----湖南常德烟草机械有限责任公司信息中心班组

    常德烟草机械有限责任公司是中国烟草机械集团有限责任公司的控股公司，主要从事烟草机械生产经营的国家大二型企业。现有资产总额5亿元，员工800余人，其中专业技术人员近400人。

    关注信息行业的人们或许曾在2004年第7期《软件世界》（中国软件行业协会会刊）上看到，该杂志以《湖南信息化从信息孤岛到燎原之火》对湖南省信息化应用水平进行了客观的分析与综述，常德的企业信息化应用情况在文中被正面报道，且以“烟机是常德企业信息化的一面旗帜”十五字，肯定了常德烟草机械有限责任公司在信息化建设上的成功，而信息中心班组就是这面“信息化旗帜”上最亮的那颗星。信息中心班组组建于2002年底，共有员工15人，平均年龄33岁，均为大专以上学历，其中本科9人，高级程序员3名，工程师7名，助理工程师6名。这个年轻化、知识化、高素质的团队自从开展“创争”活动以来，信息中心班组就紧密结合公司中心任务，以打造优秀团队、实现企业与个人的共同发展为愿景，立足实际，系统思考，突出特色，重在建设，逐步推进，持续改进，讲究实效，自我超越，取得了较好的效果。先后获得市级青年岗位能手3人次，1人获得常德市十大杰出青年岗位能手称号，1人获得市优秀共产党员称号，1人获得省优秀共青团员称号；班组连续三年被公司评为优秀班组、模范班组，2006被评为湖南省十佳学习型班组。

    一、明确目标，营造学习氛围

    信息中心班组主要担负企业信息技术的推广应用，包括计算机设备、通讯设备及其网络设施的管理、维护和企业管理信息化系统的建设、改进及安全性管理等职能。企业希望借助信息化建设去发现并解决生产经营中存在问题，促使公司管理由粗放向精细、由定性向定量发展，以达到利用丰富的数据资源辅助管理决策的目的。公司对信息化建设的重视，对信息中心班组来说，既是动力，更是压力。信息技术是当今发展最快、知识更新最快的产业，而且新的管理思想、管理方法、管理手段层出不穷。如何有选择地利用这些新知识是摆在信息中心面前的难题，利用得好，会对公司的发展带来很大的促进作用，利用不好，可能会把公司带向信息化“黑洞”。为了这完成这项光荣而艰巨的使命，不断提高班组成员专业技术素质成为永恒的目标。信息中心班组通过开展“创建学习型班组”活动，将“个人与企业共同发展”确定为团队共同愿景，在班组中营造、培养了主动学习、相互学习和勤于思考、善于创新的氛围，提倡敢于发现问题、善于分析问题、勤于解决问题的工作氛围,班组学习能力、创新能力得到提升，不断推动公司信息化建设步伐，取得了显著的效果。目前，常德烟机公司信息中心作为公司的神经系统，从产品设计、企业管理（ERP）到产品加工（DNC）、办公自动化等覆盖了公司的各个方面，都能够正常运行，并根据企业发展的快速发展及时提供信息技术和手段的改进和支持。

    二、抓住关键，领导带头学习

    创建学习型班组，领导的思想首先要适应学习型班组的要求，成为学习型班组的倡导者和实践者。信息中心主任周海涛是一名刚过30的年轻人，他身体力行，不仅利用业余时间完成了在职研究生课程，而且积极为员工创造好的学习环境，并以自己开拓创新的管理理念、民主公正的领导作风和务真求实的工作精神，带领着同样年轻的团队稳步走向成熟、不断取得成绩。他以建设学习型班组为最高目标加强团队建设,他要求每个成员树立不断学习、全面学习、全员学习、全程学习的观念，建立周五学习制度（相互业务培训、管理思想培训、开发技术培训等），开展“争做技术多面手”活动，倡导传帮带的内部教育思路。而且亲自对员工进行XP管理思想等的培训，并经常将学习笔记在“信息中心部门讨论区”予以发布，或抓住时机向大家讲解一些新的管理思想。在他的努力带动下，信息中心已成为全公司学习风气最浓、参加培训人数比例最高的部门，目前攻读在职研究生的有7人，占到该部门总人数将近一半。

    三、打好基础，搭建学习平台

    信息中心班组运用信息化的各种渠道进行培训与学习，利用局域网、多媒体、远程教育等各种载体组织学习，扩大培训范围、丰富教学内容、提高学习效率。运用公司内网建立主任信箱、工作创新交流、常见问题解答、信息中心之家等子栏目进行各方面意见收集和交流，使之成为团队建设工作互动、交流的一大特色展台，也使部门工作更主动化、透明化。坚持运用Netmeeting开展周五交流日，组员每周五进行相互业务培训、管理思想培训、开发技术培训等，让组员能时时学、天天学，养成终身学习的好习惯。班组还提倡岗位互学，在工作中不断创新，使组员“互相交流，争做技术多面手”，如规定凡委外培训学习的组员，回来都要对其它组员进行培训，并把培训资料上交给班组，写出培训体会，起到学一个带一批的效果，达到知识共享的目的。还鼓励组员个人进行其它知识的学习，推动团队整体的学习。

    信息中心班组强调工作和学习密不可分，突出终身学习和全过程学习。班组员工有一共同认知：学习的过程就是一个树立“问题就是资源”的过程，是一个创新的过程。公司的ERP系统由于实施时间比较早，采用的是客户机服务器的体系统结构，虽然运行速度较快，但每次软件修改后都需通知使用人员重新下载客户端的软件，工作量大不说，还经常发生下载不及时引起使用混乱。班组成员龙刚通过自觉的查找学习相关知识，把浏览器服务器体系结构的优点应用到客户机服务器下，客户机每次运行时，首先检测客户端的软件是否是最新版本的，如果不是，系统自动从服务器端下载最新软件，解决了浏览器服务器体系结构维护工作量大的问题。

    四、围绕中心，实践创学成果

    (一) 成功实施与完善信息管理系统，提升现代化管理水平。

    从2002年开始，通过长达两年的努力实施，常德烟机公司的信息管理系统（ERP）通过信息中心班组的全力建设和各部门的通力合作，目前已逐步形成了一个有计划、有执行、有反馈、有分析、可监控的闭环管理系统。在系统实施过程中，信息中心始终围绕企业的核心业务流程开展工作，保证了核心业务的数据采集、业务处理和数据输出的正确性和及时性，这也正是系统实施的最成功之处。值得一提的是，信息中心建立了由计算机信息系统控制的立体仓储系统，组成了一个完善的包括货储和信息集成管理的物流体系，将存放零部件的货柜和仓储系统分门别类、有序堆放，实现快速存取。通过将自动化仓库系统与全公司计算机网络相连，保证了物流与信息流的一致，实现了与企业管理信息系统的整合与自动控制。

    (二)实施数控机床程序网络管理系统，提高生产加工能力。

    自易地技术改造以后，公司主要金切设备的数控化率已达到42.2%。为了进一步提高企业数控机床的加工能力，信息中心将企业需要的数控机床联网，于2002年实施了车间DNC系统，使机床与PC服务器之间信息传输畅通无阻。充分发挥了数控设备的生产潜力，提高设备利用率和有效作业效率近6个百分点。目前，企业正在采用无线方式、进行连接方式的改进；并开始启动对车间机床实际有效运行率的统计。此举完成后，对分析整个生产过程的配送料流程、从而减少零件在加工过程中的传送和等待时间有非常重要的意义。

    (三) 广泛应用工程技术系统，实现工程技术信息化。

    烟机产品客户需求的多元化要求企业必须具备高效、准确、快速的产品设计开发能力。以往，公司技术人员就是用一支铅笔、一把尺子、一块图板从事产品设计开发，一个产品设计完工后，工程图纸一大堆，图纸描校、更改的工作量往往比设计构思的工作量还大。信息中心通过应用计算机辅助设计计算机辅助工艺设计计算机辅助制造产品数据管理（CAD／CAPP／CAMPDM）技术，实现了工程技术设计和管理的信息化。目前，该技术已经广泛运用于我公司的工程技术方面，大大地提高了产品设计开发能力、产品制造水平及产品质量。

    (四)实施企业信息门户系统（EIP），实现信息共享。

    为了进行企业管理系统体系架构的改变，实现基于WEB的管理平台，信息中心在公司统一规划下实施了企业信息门户系统，它是以最小可能成本，实现最大程度开发利用现有资源目标的最可行途径。EIP对公司的最大影响是能够把公司内的ERP系统、办公方面的报表数据等集成起来，通过个性化的界面提供给领导、管理层，他们使用这种高效的门户Web一体化的访问方式快速获得各种信息，提高解决业务问题的效率。

    在公司发展战略的统一规划下，通过信息中心全体成员的不断努力以及各部门的积极配合，常德烟机公司信息化建设在不到三年的时间内已见成效，获得了良好的经济效益。一是极大地增强了对市场的反应能力。从运用信息系统前每年完成4个批次的主导产品生产到目前每年能完成12批次的主导产品生产，计划的期量性得到明显优化。二是新产品开发速度明显加快。目前通过应用CAD技术，采用参数化技术变型，公司新产品的设计开发周期缩短了将近23。三是工作效率得到很大提高。例如在手工编制生产作业计划，每一批次产品需要6-8人连续工作10个工作日才能完成，运用信息技术后仅需要1个计划人员1个工作日之内便可准确无误的完成作业计划的编制。四是产品制造明显降低了成本。通过计算机手段，充分掌握影响质量控制和成本控制的波动因素，再针对这些波动信息和异常数据采取有效的预防和纠正措施，从而充分地提高了产品质量，降低了产品的制造成本。

    常德烟机公司信息化建设所取得的成果是明显的，在湖南省制造业生产的企业中具备一定的代表性和示范性，为省内制造企业实施CIMS提供了可贵的经验和可借鉴的模式，具有广泛的示范意义和推广应用价值，2003年被列为湖南省信息化示范企业，2005年被授予第二届“湖南省信息产业十大杰出青年集体”。

    信息中心这个优质高效、年轻向上的班组，因为学习而快乐，并在快乐中工作着，他们笃信在未来的“创争”之路上，班组会秉承激情进取、勇于超越的精神，为常德烟机信息化旗帜更高地飘扬而继续努力、勇往直前，并将闪耀得更加熠熠生辉。

（YX）