支局班组是邮政企业最基层的生产单位，班组管理水平的高低，将直接影响企业经营目标、规划、决策意图的实现。加强基础管理，首先要提高班组长的管理水平。

　　精通本职工作

    俗话说：打铁还要自身硬。作为基层职工的领头人，班组长首先要精通本班组的业务，才能赢得职工的尊重与信任，管理起来才能得心应手。随着新业务品种的层出不穷、千变万化，班组长要在不断地加强理论学习的同时，积极投身到本班组的一线生产中来，通过不断的实际操作精通各种业务。

　　合理分配工作

    在精通本班组各项业务的同时，班组长还要知人善任，合理分配工作才能达到班组生产的高效率、高质量。班组长首先要了解本班组生产的每道工序的工作特点，对每个台席操作上的难易程度，每个窗口业务量的大小也要心中有数，同时还要详尽地掌握本班组每一个员工的特点，人尽其用，公平合理。比如有些员工性格活泼、开朗大方，分配他做窗口工作比较合适；而有的员工性格内向但是心细，让他做后台封发、汇检就比较合理。

　　杜绝家长作风

    随着社招工的不断增多，基层员工的年龄趋于年轻化，有些班组长，特别是一些中年班组长，总觉得员工还是个孩子，与自已的孩子年龄相仿，在工作中像管理自己的孩子一样过于简单、粗暴，有时甚至还出口成“脏”，这是十分不可取的。

　　工作私交分明

    班组长手中的权利，是用来合理分配工作的，而不是增进个人感情的砝码。如果把个人感情与工作混为一谈，就会出现工作设置不合理、奖惩标准不统一、利益分配不公平的现象，长此以往，班组长的威信会大打折扣不说，制度也会形同虚设，人心涣散。因此，班组长在行使手中的权力时，一定要做到公平、公正，把个人感情置于8小时以外，做到工作私交分明。

　　勇于承担责任

    日常工作中，经常会有意想不到的事情发生，各种各样的质量差错、莫名其妙的用户投诉等等，面对这种情况，班组长要勇于担责，当然我们并不提倡班组长就要代人受过，但是班组长首先要在事件当中找出自己应担负的责任，切不可为了“面子”而推托本该属于自己的责任。

（ＨＦ）