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正昌制胜的法宝在哪？ |
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来源：指导小组 作者： 发布时间：2005-07-10 （阅读次数：
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——江苏正昌集团有限公司始建于1918年，是国内最大的饲料加工设备和成套工程制造商。现有中国本部员工近千人，零售有国内16家经济实体，另有海内外30余家服务机构。作为国家级高新技术企业，江苏省首批企业博士后技术创新中心，目前已形成由饲料机械、成套工程、农牧饲料、油脂化工、环保工程等共同发展的格局。公司先后获得“江苏省质量管理奖”、“江苏省省级文明单位、省级先进企业”、“国家级守合同重信用企业”。……正昌能够取得今天这样的辉煌成就，在这一领域保持先进地位，靠的是什么？为了找到这个答案，本刊记者采访了江苏正昌集团总裁郝波。
——郝波说，正昌之所以能够取得今天这样的成就，靠的就是创新二字，创新是一个企业发展的核心竞争力。21世纪的企业，不能仅仅以树立市场营销观念为满足，而应特别强调创新的营销观念，从产品、服务、管理等各个方面最大限度地拉近与顾客之间的距离，即要把顾客当“朋友”或“亲人”，通过建立一种新型的亲情（鱼水）关系，达到以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”的目的。
——创新服务，增创优质工程
——创新服务是有形产品的延伸，能够给消费者带来更大的利益和更好的满足，因而越来越成为产品的一个重要组成部分。正如美国营销学李维特教授所言：未来竞争的关键，不在于企业能生产什么样的产品，而在于为产品提供什么样的附加价值：包装、服务、用户咨询、购买信贷、及时交货和人们以价值来衡量的一切东西。正昌人紧跟时代潮流，很快意识到了这一点，即创新产品服务，就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让消费者得到最大的满足或满意。正昌人是凭借这一点，在抗击非典战役中，赢得了胜利。
——2002年12月份，一场突如其来的非典疫情使饲料机械行业受到了前所未有的冲击，江苏正昌集团作为饲料机械行业内的一员，也成为直接的受害者，但是面对这突如其来的不可抗力，正昌人并未被一时的困难所吓倒，更多的是仄然处之，从容应对，立足岗位，在外营销服务人员，闻“非”不惊、处重不惧，想客户所想，急客户所急、就近及时作好对用户的售后回访服务工作；在公司的留守人员也未放松各自工作，更加认真仔细地通过电话、传真、电邮等回答客户咨询的问题，并致以关心和问候，对于用户要求派人到现场帮助解决生产中遇到的困难，正昌人也没有借口推脱，而是在有充分防护、确保安全的前提下使粤、蒙、京、滇、湘、川、泸、浙21个饲料工程相继进场，既在非常时期为客户提供了非常的服务，又用创新的抗非精神创造了优质工程。
——创新产品，形成多元化经营格局
——“产品常新，企业常青”，是企业界流行的一名格言。企业要增加生存力和发展能力，就必须有长足的产品创新能力，正昌集团在做大做强饲料机械的同时，向高新技术领域拓展，创新产品，形成多元化的经营格局。
1、正昌牧草饲料机械让饲草加工踏上机械化产业之路
——苜蓿是世界栽培和利用价值最高的豆科牧草，具有优质高产、适应范围广的特点，同时具有很高的饲用价值，有牧草之王的美称。目前我国每年平均有10万吨左右的苜蓿产品进入东南亚市场，但由于苜蓿草产品品种单一及质量等方面的原因，价格与发达国家差距很大。正昌人由此意识到要想提高草产品的国际竞争力，占有国际市场，就必须进行草产品的深加工。
——针对这一课题，正昌集团从10年前就开始从事草类、秸秆、啤酒花等产品的深加工方面的研究工作，并针对草类、秸秆等的特性，开发了一系列草加工专用设备—牧草粉碎机，牧草压块机、牧草制粒机等，投入市场以后，赢得了业内人士的好评，并深得广大客户的信赖。2000年承建了国内第一套苜蓿草加工生产线，投产以后，产品畅销东南亚市场，仅用了一年的时间就收回了全部设备投资，从此正昌在牧草深加工方面揭开了新的一页，并陆续在新疆、内蒙、甘肃、河北、陕西等地成功地承建了10条草产品深加工生产线。2003年1月，由正昌集团承建的牧草分道扬压块生产线在张掖大业顺利投产并通过国家鉴定，生产能力达5.7吨/时，吨料电耗23.6千瓦时/吨，其中关键设备SYKH510压块机达到国际先进水平。
2、正昌致力于环保事业
——直接倾倒和简易填埋是我国主要采用的城市垃圾处理方式。殊不知，用此种方式处理垃圾对土壤、地下水、大气等都会造成现实的影响和潜在的危险。
——以创新领先的正昌集团在2年前就在致力于做大做强饲料机械的同时向垃圾处理这一新兴的环保行业拓展，并已成功打造全国县市级热解结晶垃圾处理示范点。该垃圾焚烧处理系统凭借国产化的设备和技术，所需投资1/3左右，每吨设备投资额仅20万元左右。系统在垃圾焚烧之前，分选出金属、塑料、有机物、不可燃物等几大类别，再根据不同类别垃圾物料的不同性质，分别对其进行回收再利用、焚烧或堆肥处理，这样从源头上避免了产生二恶英。再加上正昌特有的焚烧炉设计，二燃室温度达到1100度以上，停留3秒以上，完全避免了二恶英类物质的再合成；特殊的尾气净化系统、确保气体无害排放。高温的焚烧可彻底杀灭垃圾中含有的病原菌，达到解毒、除害的目的。
——此外，正昌还和清华大学环境与工程科学系经过半年多的合作攻关，联合开发出一种新兴立式热解汽化医疗垃圾焚烧系统，该系统每小时可无害化处理200千克的医疗垃圾。整个处理系统包括：自动进料系统、焚烧炉、二燃室、旋风分离系统、热水交换器、半干法脱酸设备、烟气除尘净化系统、自动控制系统等。
——创新管理，彻底改变以往国企的管理方式
——我国国有企业受计划经济的管理体运行机制的影响，建国50多年以来逐步开成了具有中国特色的管理理念，但在市场经济和国际经济一体化发展的形势下，这种理念不再适应新的需要。目前存在的主要问题是：缺少明确的经营管理理念、理念定位不当，缺少现代管理意识，缺乏技术创新的自主精神。
——正昌集团吸取以入管理中的教训，学习外企先进的管理模式，彻底往传统体制下的管理模式，通过成立集团管理委员会，优化集团管理职能，形成管理、营销、生产三大中心，加强对下属企业的统一管理，同时目标考核体系，定期督察、考核和反馈。将目标考核体系内的每项指标分为月度、季度、半年度、年度等几种不同的考核，切实抓好集团对下属企业分条线的指标督察与考核工作。此外，做好日清日高、旬目标的管理考核工作，把对日清日高和旬目标的检查纳入例会工作当中。而在企业内部关行相关的改革与优化办法（如竞争上岗、末位淘汰等），以提高企业的管理竞争力和经营活力，同时各企业要针对管理范本及集团和企业现有的管理制度和规定，编制完善本企业各个方面的管理程序、管理表格和管理制度。
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