我们感到创文明城市，首先要有一个好的领导体制和工作机制，因为创城指标涉及到六大环境、一项工作、119项具体小的指标，好多工作不是一个部门能够完成的，所以必须要有一套强有力的领导体制、工作机制来做保证。这些年来，从上到下形成了一把手抓的工程。每次都把创建文明城市的指标、目标分解落实到每一个单位，年终进行三大文明、三为一体的绩效考核，对前20名的单位进行表彰奖励。这样一种有力的领导体制，考核监督奖励机制，保证了整个这套文明城市体系在青岛有效的运行。同时，也是对施政能力建设的新的挑战，大家合作共赢，共同推进文明城市的发展。

　　我们开展了三大工程：第一，培育城市精神。第二，推进人文奥运。第三，创建学习型城市。培育城市精神是我们在弘扬民族精神的过程当中，我们感觉作为一个城市也应该有发展的原动力。因此在2003年开展了城市精神的大讨论，不是哪个领导说城市精神是什么，而是专家层面、市民层面，大家一起来讨论，社会各界提供了5万多条城市精神的表述。在这个基础上搞青岛城市精神论坛，让专家、名牌企业、社区代表，包括外来务工人员代表，一起在论坛上来谈青岛的城市精神，谈这个城市最宝贵的精神财富是什么。在这个基础上，总结出了诚信、和谐、博大、卓越的青岛城市精神。

　　城市精神提炼出来之后就在全市开展了城市践行活动，通过先进典型、集体、个人，让大家感悟青岛的城市精神就在我们身边，就是我们这个城市不断发展的动力，我们开展了感动青岛的十件大事评选和感动青岛的十大人物评选，市民都踊跃参与，每次都有几万名市民参与投票。

　　第二，推进人文奥运。北京奥运会帆船比赛在青岛举办，青岛一直把塑造一个良好的人文环境，充分展示中国人的文明形象、城市的文明风采作为对市民进行文明素质教育的重点，我们把道德教育和道德实践结合起来，开展了人人参与、美化家园，开展了“我为创城加一分”这样一些活动。今年又组成了大学生文明礼仪宣讲团，由高校组成了十几个分团，他们通过演示的形式向大家宣讲文明礼仪是怎么样的，告诉大家坐、行、言、举动一些规范性的东西，他们到社区、到学校、到企业里去演讲，应该说收到了很大的效果

　　第三，创建学习型城市。我们感到学习型城市的创建是一个城市发展的深厚动力，2003年我们依托青岛市的广播电视大学成立了青岛社区大学，在每个区都成立了社区学院，在街道成立了社区街道。在此基础上，依托街道办事处和社区居委会，充分整合驻社区单位的教育资源和力量，通过社区教育的志愿者、老教师、老专家，对居民进行方方面面的社区教育，营造一种全民读书、全民学习这样一个浓厚的学习型城市创建的氛围。

　　应当讲，通过持续不断市民的文明素质教育，整个城市的居民文明素质有了非常大的提高。举几个例子，比如向东南亚海啸捐款时，有一个人捐了3000块钱，留下了微尘的名字。我们觉得他是青岛文明素质的象征，也是青岛新的文明品牌。——sdl