丁建平是南京欧加农的培训经理。荷兰欧加农是一家致力于药物创新与研制的跨国制药企业。丁建平每天的工作，就是计划一拨又一拨的培训。每年，欧加农公司一个销售组仅新进代表最起码需要组织两次培训。全球著名的大公司都已进入中国，销售代表的机会很多。这是作为培训者的一大挑战：如何使得培训更有效率？

    另一个方面是新的产品信息的发布和培训。像欧加农这样的原研厂家，每年对于产品的信息更新很快快，比如经过这些年的临床，在某一方面的效果被进一步检验了，必须第一时间告诉一线的销售代表。这样每次新产品信息的发布和培训都需要召集全国的医药代表的负责人统一培训，然后这些医药代表再将培训内容给各地医药代表传达。如何使得信息传播更有效率，这是另外一个挑战。

    这还不算各个层级培训---从销售代表升任管理层要培训，外部空降兵进入公司也要培训。在丁建平看来，对于医药企业来说，培训是确确实实直接关系到一线销售的大事。从一拨一拨的培训中，你会发现你的价值所在，丁建平说。

    也正因如此，当丁建平和老板一起头脑风暴，开始规划信息化项目的时候，在CRM、e-learning和其他一堆的项目中，e-learning很快就成为了当然的选择。参加培训时，医药代表不能进行日常工作。在培训层层传达的过程也造成了信息的损失和变性，并且不及时。

    经过了大半年时间的选型，最终欧加农采用了东软EKP学习管理系统和配套的课件制作工具。但系统上线之后的推广，丁建平却又慢了下来。

    丁建平在用系统的过程中，碰到过许多令人哭笑不得的例子。那时，丁建平的电话经常在半夜11点多还会响起。有的代表电脑防火墙的设置有问题，课件打不开，虽然是简单的问题，但电脑水平不够时就只能大老远地从新疆打电话过来问。所以，千万不能急于求成，只有真正的把握了其应用的节奏、才能逐步将其系统优势体现和发挥出来，更好的实现投资回报。

    丁建平的另一个观念是：e-learning就象是自己的小孩，自己我们部门的产品，你要抱着市场的观念来推广，我的客户就是我的全公司员工，不要想着公司一纸公文大家就马上开用。为了推广系统，丁建平和同事们经常也搞一些推广活动，比如在公司年会上设摊来介绍，让大家都来用，年会后头十个回复注册的可以得到奖励等等。

    医药代表经常需要材料的详细出处，原来要通过传真或者EMAIL，这就需要在系统里建设资料库，医药代表自己就可以随时查找到要用的材料，不是来一次传真一次。有的代表电脑水平不够，也通过e-learning教他，一步一步做成课件放在系统里，打开照做就行。都以润物细无声的方式进行。

    丁建平特别喜欢现在这套系统的界面，有新闻、功能和课件，而不是一打开除了课件什么都没有。要提供信息，家的感觉，而不是一来就摆出一副课堂的样子，虽然很细节，但是对使用者非常重要。

    但是目前IT产品的更新换代非常快，如果熟悉系统的时间太长了，会不会影响e-learning应用的效果呢？丁建平对此并不担心。新的功能没有膨胀到一定程度的时候，你是不会为之去改变的，为改变而改变没有意义。

（YX）