本期调研话题：畅通诉求渠道密切干群关系

        广州石化经过了35年的发展，由原来生产化肥的企业发展成为具备原油一次加工能力每年1500万吨，炼油综合能力每年1300万吨，乙烯每年20万吨生产能力，以及拥有配套的原油、成品油码头和贮运设施的特大型石油化工联合企业，成为华南地区的石油化工基地。
    在企业发展中，广州石化把关注职工权益、建立和谐劳动关系作为促进企业发展的重要因素。今年以来，以中国石化开展“深入群众促和谐，凝心聚力促发展”活动为契机，以倾听民声为出发点，实实在在地为职工办实事、解难题，有效促进了企业的和谐发展。

走进职工心里
    “群众关心的问题就是我们要关注的事。”广州石化党委书记陈晓文认为，企业要凝聚人心，首先就是要走进职工的心里，只有职工真切地感觉到被关心和爱护，职工才会更加珍惜自己的工作，更加爱岗敬业。
    工作餐是职工关注的热点，为了掌握真实的情况，陈晓文坐到送饭车上，跟着跑了20多个送饭点，看看饭菜能不能保温，听听职工对饭菜质量和送餐时间的意见。
    化工二部职工张立荣感慨地说：“党委书记‘微服私访’来送饭，让我们感受到企业对职工的关心。”
    广州石化在“深入群众促和谐，凝心聚力促发展”活动中，强调从细处入手，领导班子成员带头，每月轮流深入车间、班组开展调研，参加基层单位政治学习和安全活动，了解职工最需要解决的困难和问题，了解生产运行情况、安全环保和管理等方面存在的问题。在及时了解职工困难的基础上，有针对性地进行帮扶。
    2005年，该公司成立了以因病、因灾、子女就学等造成困难的职工为重点，以职工互助保障为主要手段的困难职工帮扶中心，不断完善和修订《广州石化困难职工帮扶管理办法》。
    该中心成立以来，已为1245人次困难职工发放了困难补助492550元，扶助39名困难职工子女学杂费36750元。帮扶中心还为职工办理各种互助保障计划的续保和赔付，筑起职工抵御风险的屏障。由于措施得当，帮扶到位，增强了职工对企业的凝聚力，使职工队伍保持稳定。

让职工敢于倾诉
    领导到一线多了嘘寒问暖，并能为职工解决实际困难，职工才敢于敞开心扉，领导也能听到更多真实的情况。
    广州石化为了畅通意见反映的渠道，开通了经理、书记热线电话及电子邮箱，开设了职工意见信箱。完善了信访接待制度，每月进行职工思想动态分析。
    公司下属各基层单位全部设立职工意见箱。并组织班组长、老政工等一系列的座谈会。共收到关系职工工作环境、职业病、晚上送夜餐、休假以及企业生产经营管理等各个方面的问题和建议520多个。对收集上来的意见和建议，由各相应的部门组织落实，并及时给予答复。
    “职工热线”接到倒班职工反映，蒸汽阀门泄漏影响休息的问题，马上和该区域有蒸汽管线的动力事业部和明珠宾馆联系，两个单位即时派人到现场，问题当天就解决了。
    负责“职工热线”接线的工会工作人员黄萍说：“职工热线比以前忙了，但听到职工满意的回复感觉特别开心。”
    公用工程部的职工反映，因为外操巡检和现场操作，打回来的饭有时来不及马上吃，等干完活回来饭菜都凉了。部门领导了解到这种情况，很快就给岗位配了微波炉。操作工邝志强高兴地说：“现在只要‘叮’的一声，什么时候都有热饭菜了。”
    炼油一部的职工反映，工作服带回家里洗不方便，也不卫生。单位广泛征求意见，大家认为在方便各岗位人员来往的地方，配洗衣机和增设晾晒衣服的设施。此举既方便大家，又保证工作服的干净整洁。
    炼油一部部长邵国强说：“帮职工解决实际困难，都是一举两得的事情，很多精细管理的措施就在职工的意见里面。只有敢听真话和想听真话，才能实实在在地为职工办实事。”

小事密切干群关系
    广州石化开展“双促”活动以来，把群众关心的事作为企业关注的事，转变工作作风，提高工作效率，机关管理人员的服务意识明显增强。
    化工一部裂解压缩机三段换热器泄漏，在32天的处理和监护期间，管理部室的管理人员和装置人员并肩作战，利用“心脏搭桥”的在线处理办法，避免装置停车，挽回近千万元的损失。
    化工二部保持生产稳定，其能耗、物耗等技术经济指标实现新的突破，达到历史新低，参与中国石化集团公司同类装置竞赛的四套装置的单耗物耗指标均创历史最好水平。
    广州石化通过把职工关心的“小事”做好，密切干群关系，拉近了职工与企业的距离。这些“小事”也成为转变队伍作风，提升队伍战斗力的“大事”，真正体现深入基层促和谐，凝心聚力促发展。