图为“公交奶奶”郝福玲在抄记站名

    一位名叫郝福玲的老人，花了整整7年时间，走遍全市近1300条公交线路，编写出《公交出行速查手册》。这本书成了地铁员工人手一本的培训手册，还是天安门公安战士们的“工作宝典”，郝奶奶也因此获得了“公交奶奶”的美名。初到北京的人们中流传着这样一句话：“迷路了，找‘公交奶奶’。”而“公交奶奶”的手机，也成了民间的“个人版”李素丽服务热线。

    原本只想自用

    “一开始，我只是单纯地想根据自己的出行习惯，给自己编本手册，也是个职业病吧。”7年前，曾在某出版社做编辑的郝福玲想从安贞桥坐车到空军总院，而公交台上一排十几个站牌让她看花了眼，戴上老花镜研究了足足半个小时，才找到线路。“每次到了站台再研究线路，太浪费时间了。”那时她就萌生想法，把全市各个线路途经的站牌都抄下来，做成一本书。

    5点起床 坐车抄站名

    “7年前，信息没有现在这么发达，根本不能从网上获得全套的公交线路资料。”郝奶奶告诉记者，为了完成这本书，她用了一个最老土的办法——“跑线”。那时，她每天清晨5点起床，坐车绕着整个北京城研究线路。每条线路，她都从起点坐到终点，细细地把沿途所有的站名抄下来。

    有一次，她在昌平抄站牌入了迷，等抄完了最后一个站名才发现末班车早就开走了，郝奶奶不得不打车回家。“花了30元钱。”7年前这笔不小的数目让她至今记忆犹新，“但是因为是在做自己喜欢做的事情，赔钱也心甘情愿。”

    手册被地铁公司“包圆”

    “我的公交手册还是地铁的员工‘培训’手册呢！”谈起这段事业的最高峰，郝奶奶简直眉飞色舞。7年前的一天，她忽然接到一个预订800本的“大单”：“您的书被地铁公司‘包圆’啦！”对方在电话里兴奋地说。地铁发行中心的负责人告诉郝奶奶，乘客们经常向他们的工作人员询问怎样换乘地面上的公交线，但因为常年在“地下”工作，工作人员们很难有机会全面了解地上的线路。于是，有关负责人便为地铁员工们订了人手一册，专门用于给乘客指路。

    为了给游客指路，天安门公安分局也曾为警官们订购了郝奶奶的“公交手册”。警官们巡逻时的“秘密武器”很快就成了大新闻，引来了北京电视台的记者进行报道。也正是这次“一战成名”，让她有了“公交奶奶”的美誉。

    “您说的线路最靠谱！”

    直到现在，郝奶奶还仍然保持着随时记录线路的“职业习惯”，公交手册每3个月就再版一次。在公交手册的扉页上，郝奶奶印上了自己的手机号，公交手册的读者迷路时第一个想到的不是拨打110，而是打她的手机。

    有一天深夜10点，突然响起的手机铃声把郝奶奶吓了一跳，原来是一个来北京打工的小伙子要赶火车，在通州迷了路打电话求助。“我一边安慰他，一边翻着我的书，帮助他判断方位，告诉他怎么搭乘公交车。”1小时后，小伙子发来短信说：“安全上车了，还是您说话最靠谱。”

    还有一次，郝奶奶接到了一封特殊的感谢信，写信者是一名年逾花甲的老人，他16岁时参加革命离开家，一别就是将近半个世纪，想回家看看时才发现连家乡的地名都记不清楚了。老人偶然翻阅公交手册时竟发现了老家的地名，他兴奋地叫上儿子，按手册上描述的线路，找到了回老家的路。（刘星/文 姜浩波/摄）