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建素质工程 树企业形象 |
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来源：中国邮政报 作者： 发布时间：2008-05-14 （阅读次数：
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——河南鲁山县局强化职工教育培训
河南省鲁山县邮政局始终把职工素质工程建设作为中心工作来抓，通过深入开展“创建学习型组织、争当知识型职工”读书活动，进一步梳理了工作思路，激发了全局职工干事创业的热情，为企业发展注入了新的活力和生机，企业竞争力得到不断提高，企业得到快速、协调、健康发展。该局的业务发展速度、经济效益双双跨入省级先进行列。2007年，该局完成业务收入3297万元，是分营前的5.03倍；邮储余额达到12.46亿元，是分营前的4.98倍。
细化培训
人是企业全面进步的基础，而职工素质则是企业综合实力的体现。邮政独立运营以来，鲁山局牢固树立“企业育人、企业靠人、企业为人、企业塑人”的观念，成立了以局一把手为组长、人事教育及专业部门负责人为成员的素质工程建设领导小组。每年都要详细制定职工素质工程培训计划，并将培训计划细分到季、月、周，培训层次细分到科（室）、专业及个人，培训内容细分到支局管理、支局经营活动分析、金融基础知识、商业银行理财业务营销等课程，对每次考试结果进行公示。
整体培训
鲁山局采取多种形式开展职工教育及培训活动，不断强化职工素质工程建设。一是按照建立“学习型企业”的要求，有计划分层次地开展全员教育培训工作。如储蓄专业每周开展临柜人员基本技能、微机操作等方面的培训，速递、函件、报刊等8个专业也分别采取以会代训或专门培训等形式，把规章制度和服务规范等方面的内容学深学透，从而推动邮政整体素质全面提高。二是通过在领导干部和中层干部中开展学习《中国邮政报》、《中国邮政》杂志的相关文章，加深了领导干部和中层干部对真抓实干、狠抓落实的认识，提高了领导的“三种能力”，即理论能力、实践能力和执行能力。三是在各个支局（所）、班组开展“学先进、促发展，见成效、看变化”活动，在专业部门开展“学先进、找差距，树标杆、进位次”活动，使全局干部职工开阔了思路，激发了干事创业的热情，全局已形成积极向上、勇争一流的发展氛围。瓦屋支局结合当地的实际情况，大力发展物流、特快送汇、集邮、报刊业务，使4项业务的发展一直处于鲁山局农村支局（所）的先进位次，连续两年被省公司评为“明星支局”。
创新培训
鲁山局采取多种形式创新培训，有力地促进了邮政业务协调、快速、健康发展。一是组织“关心职工生活政策”培训。针对省公司出台的关心职工政策性文件，培训小组积极组织全局中层以上管理人员进行培训，使中层人员吃透关心职工的政策，达到不折不扣落实政策之目的，从而刺激了职工生产的积极性。二是建立激励机制，鼓励职工技术创新。完善制定了《鲁山县邮政局职工创新奖励实施办法》，对在自学成才和技能创新方面有突出成就的人给予物质和精神奖励，由此调动职工创新工作的热情。该局绿卡机房的王淞通过潜心研制，使一种低成本、不间断电源在全局19个邮储网点推广使用，为全局节约成本费用近50万元。三是开展模拟营业、业务处理等各种技术比武活动。培训小组协同检查部门、人教部门每半年对全局的营业员、业务处理员组织一次技术大比武活动。活动项目包括点钞、通打凭条、汉字输入、利息计算、过戳、分信等，为提高职工整体技术水平奠定了坚实基础。四是结合邮政业务发展的不同时期及时开展业务营销培训，不断涌现营销创新能手，营造了浓厚的企业发展氛围。去年，鲁山局的孟亚旭、张艳辉等人在邮政贺卡揽收中，以创新的思路和创新的营销理念，分别完成企业拜年卡任务2万枚，成为企业的营销能手。
强化培训
鲁山局以“创建学习型组织、争当知识型职工”活动的开展为突破口，不断强化职工学习培训。一是注重团队学习。以部（室）、专业、班组、支局（所）为团队，坚持周二、周五学习雷打不动。学习内容包括省公司、市局、县局的各项规章制度、文明服务礼仪和邮政服务常识等。二是注重小组学习。鲁山局结合实际情况成立了行政、储汇、邮政三个学习小组，开展了“爱岗敬业，我该为邮政做些什么”和“工作写实”等征文活动；三是注重个人学习。鲁山局采取工会推荐、个人选择的方式进行分散学习，广大干部职工纷纷学习了《中国邮政报》推荐的书目。如《问题背后的问题》、《最佳员工成长法则》、《习惯的力量》等书籍。通过学习，提高了职工的“三种能力”，即公关能力、营销能力和服务能力。
几年来，鲁山局通过不断加大开展“创建学习型组织、争当知识型职工”活动的力度，使企业得到了长足发展，企业形象得到了进一步提升。2003年，鲁山局被平顶山市消费者协会授予“维权先进单位”、“商业服务业诚信单位”； 2002年~2007年连续6年荣获全省邮政“先进企业”；2005年，被省总工会授予“模范职工之家”；2006年，职工王淞被国防邮电工会授予“岗位创新能手”的称号，企业被省邮政公司、省邮政工会授予“学习型素质工程优秀组织单位”；2007年，被平顶山市委、市政府授予“文明单位”、“创建劳动关系和谐企业先进单位”等荣誉称号。
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