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        职工素质教育工程的核心任务是通过职业技能培训，全面提升职工的素质，培养和造就一大批高技能人才。职业技能培训是实施职工素质教育工程的重要步骤。人力资源和社会保障部在《国家技能振兴战略》中将我国职业技能划分为特定能力、通用能力及核心能力。通用能力培训是职工素质教育的重要方面，而其中通用管理能力培训以它涉及面广、用途大、发展迅速的特点首当其冲地成为职工素质教育工程的重点培训课程。为了解决毕业生的就业问题，国家倡导采取“双证并轨”的新型教育模式。通用管理能力教学体系的设置，可以说是为这种新型教育模式量体裁衣。如同“能力改变命运”，良好的职业培训，无疑为大家未来的职业发展打开一扇大门。“通用管理能力”就是开启这扇大门的钥匙。

一、认识通用管理能力

　　通用管理能力是指不同职业群体中体现出来的，具有共性的管理技能和管理知识要求，是超越于某个具体职业与行业（如市场营销管理者、人力资源管理者等）特定知识和技能的，一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。
　　通用管理能力认证是我国第一个国际级的以管理能力水平为导向的从业者管理技能标准。开展通用管理能力培训认证项目是创建学习型单位，全面贯彻工会十五大精神，落实职工素质教育工程的一项具体举措。

二、响应职工素质教育工程号召，打造一流的培训服务体系

　　通用管理能力培训认证项目组整合国内外先进资源，发挥各方资源的最大功效，结合我国职工现状，创造出了一套具有中国特色的管理能力课程体系。
        1.引进国外的先进课程体系，结合国内职工特点，立足于职工素质教育
　　通用管理能力培训认证项目组先后考察了英国、美国、德国、加拿大等国的众多行业机构、超大型跨国集团的管理类教育培训资源，经过广泛调查研究比照，并参考国内一线管理者与社会专家学者的意见，最终引进了美国新闻集团TSL教育公司的企业内训课程作为通用管理能力的课程体系基础。它是目前世界上规模最大、国际化程度最高的综合性传媒公司——新闻集团（News Corporation）的全球内训课程，融合了西方先进的管理理念、生动的案例研究和独特的培训及训练模式。
　　根据职工素质教育工程的实施细则，项目组集合各方专业资源，结合我国的管理现状和职工群体特点，对课程做了本土化改造，完成了“通用管理能力”国家认证体系的建立。课程体系通过了职工素质教育工程委员会的审定，得到了北京、湖南等地的职工素质教育工程办公室的一致认可，成为职工素质教育工程提高职工素质的首选培训项目。
　　2.先进的教学设计思想，创新职工素质教育
　　除致力于教材的本土化改造外，项目组还投入大量人力物力，邀请人力资源、教育界等领域的专家，对教学设计模式进行了探索。在教学设计中贯穿互动式教学模式、完全学习、KOLB学习周期等国内外先进理论，运用新的管理方法和工具，设计了训练与练习、案例与讨论、步骤与方法、评测与评估等多个教学元素，从自我发展、团队建设、资源使用和运营绩效四个方面出发，全面提高职工的学习能力、创新能力和管理能力。
         3.全方位的服务体系，多途径提高教学成果
　　为了能够最大化地满足广大企业和职工的需求，通用管理能力培训认证项目组深入企业和一线职工工作场所，调查研究他们的培训需求。根据调查发现，企业在组织职工培训时，教学资源非常有限，而作为培训教师也没有系统的时间备课；很多职工反映有的培训课程课堂乏味无趣，理论性太强，很难引起他们学习的兴趣。根据这些需求，项目组从协助教师备课、帮助职工学习、优化教学环境等多方面适时调整课程结构，完善服务体系。
　　为了解决企业培训教师教学资源匮乏的问题，项目组除了提供必要的主教材和形成性考核册外，还精心设计了案例精选、教师手册和教学参考课件，并在课程考核前为教师提供模拟试题和复习指导手册，大大扩充了教师的知识库，缩小了各个地区之间的资源差距，提高了培训的整体水平。
　　对于职工而言，传统的学院式的教学课堂已经远远不再适用。为了提高教学成果，寓教于乐，项目组为职工设计了各种活动，如案例大赛、知识竞赛、辩论、情景演习、拓展训练和经验交流会等，全面激发职工的学习热情。
　　为了实现资源共享和互补学习，加强企业培训教师之间及教师与职工之间的交流，项目组利用电子邮件、即时通讯软件和虚拟社区等互联网技术，给教师和职工提供了公共的学习平台，方便大家交流经验，共同进步。即使有的职工没有精力和时间去参加系统地培训，也可以通过远程教育方式进行学习。
　　通用管理能力培训认证项目最终形成了文字、音像、IP课程、网上资源等为一体的多种媒体教学资源，从多种途径提高了教学成果。与时俱进，创新了职工素质教育模式，为其它培训课程的建设提供了有力的参考。

三、通用管理能力培训认证项目硕果累累

　　胡锦涛总书记在同全国总工会新一届领导班子成员和中国工会十五大部分代表座谈时指出，面对新的形势和任务，要充分发挥工会“大学校”作用，着力培养造就一大批学习型、知识型、创新型的高素质职工，不断推动我国职工队伍知识化进程。通用管理能力培训认证项目作为工会这所“大学校”的一门重要课程，帮助企业塑造了一批又一批适应现代企业管理要求的高技能人才。一线职工逐渐向技术技能型、复合技能型和知识技能型转变，对提升企业核心竞争力，促进企业创新发展，提高企业管理水平起到了积极的作用。湖南长丰汽车制造股份有限公司长沙基地总装车间OK班班长周勇就是一位典型代表。他通过参加通用管理能力培训，将通用管理能力知识有效地运用于车间组管理工作中。经过他的带动和管理，OK班全体班员都达到了高级工水平，OK班也多次获得“管理优秀班组”称号。在企业中，类似这样的班组长和先进班组不一而足，在未来通用管理能力培训认证项目的逐渐完善和发展壮大中，将会涌现更多这样的职工和先进班组。
　　2003年5月至今，铁道部、民政部、中国企业家联合会、中国钢铁工业协会、林业局、国家计生委、交通部等多家行业、部委，多家企业如首旅集团、福田公司、京能热电股份有限公司、中国石化等已经成功开展了通用管理能力培训。据统计，参加通用管理能力培训的企业职工已逾50万人次。后期的跟踪调查显示，大部分取得通用管理能力证书的职工工作表现突出，进步很快，获得了企业的认可和提升机会。
　　在中国工会十五大精神的鼓舞下，通用管理能力培训认证项目将继续以服务企业为宗旨，以培养高素质的职工队伍为目标，不断完善认证体系，创新课程内容，推动职工素质教育工程又好又快发展。

（责任编辑  木易）