电力不间断  创新无止境  努力创建优质服务学习型团队
齐鲁石化公司塑料厂电工车间

    电力是企业的命脉，是装置的血液。社会发展到今天，没有电力，一切生产活动都无从谈起。塑料厂电工车间作为全厂电力供应的“保护神”，在开展创争活动的过程中，以创争促管理，以管理促服务，以服务保供电，车间的管理水平和整体学习力得到了持续不断的提高，为确保塑料厂各装置的平稳运行提供了可靠的电力保障。
一、更新观念，强化服务意识，夯实优质服务基础。
    过去有个说法，叫“紧车工慢钳工，吊儿郎当是电工”，贴切地说明了电工这个工种在人们心目中曾经的形象。行业特点加上制度本身存在的弊端，容易使电工这个工种养成散漫浮夸的工作作风，影响工作质量。这一度成为令车间管理者头疼的顽症。创争活动的开展，使我们进一步认识到自身工作中存在的不足，如何通过学习型团队的创建，树立为生产装置保驾护航的良好形象，成为我们车间开展“创争”工作的首要目标。
    1、心灵呼唤促进观念转变。塑料厂电工车间担负着全厂所有生产和生活用电的输配及维护任务，管辖8个6kV变电所，输配电设备及现场动设备有几千台，工作任务十分繁重，职工在工作中稍有疏忽就可能酿成严重后果。“创争”活动的开展，使我们认识到，工作质量的提升，首先要转变观念。为此，车间用学习型组织的文化氛围浸润车间、班组的日常管理，在车间办公楼走廊醒目位置挂出了“用心去工作，用脑去思考，不断改造世界观”的标语牌，建立了“反思栏”和“警示栏”两个公示看板，根据不同时期的工作重点，定期更换内容，为每个班组制定了责任意识提示栏，力求用简洁明确的语言，引导职工进行思考，把自己置身于生产装置，在潜移默化中逐步改变传统思维定式，以主动工作的心态严格要求自己，进而树立全心全意服务生产的理念。
    2、工作规范约束职工行为。结合电工车间的工作特点，我们把细节管理作为车间开展创争活动的切入点，将镜子首先照向自己，从自身找问题，吊儿郎当是因为工作标准不高，要求不严，我们首先从规范工作标准入手，提出了“三声铃响必有答复，现场工作一叫即到，装置照明盏盏明亮”的服务理念。服务的意识贯穿于职工日常的每一个细节，在三声之内接起电话的同时，要求职工首先要说：你好，以规范的动作和语言提升我们的服务意识，同时，加大考核力度，使职工的日常工作有严格的考核标准，散漫现象得到根本扭转。
    3、主动服务养成良好习惯。观念转变带来的是行为的改变，过去更换一个灯泡或维修一个开关可能要催促几遍，现在，我们把争做知识型职工的工作理念具体化到每个职工的工作中，采取预知性维修和定期检修相结合的工作思路，将事后抢修变为事前维护，工作重心前移，力求设备永远在最佳状态。工作掌握了主动，服务上了台阶。使电工车间职工的形象彻底改观，过去的“吊儿郎当”变成了现在的服务明星和装置保护神。
二、全员练兵，提升业务素质，搭建优质服务平台。
    化工企业的生产特点，要求电力供应要安全、平稳、连续，同时电气设备技术含量高，更新换代快，对电气维护人员提出了较高的技术要求。君欲善其事，必先利其器。没有过硬的本领，根本谈不上提供优质的服务。“创争”活动的开展，为我们提供了全员学习的平台。
    1、技术攻关带动全员练兵。高压聚乙烯装置变电所始建于1997年，其综合自动化控制系统经过近十年的运行，部分元器件已接近报废期，厂家也已停止生产该型号产品，备件无法买到，由于设备更新条件不具备，还需继续运行。如何确保该系统的稳定运行成为车间及班组的重要工作，并由此引发了职工的技术攻关。车间以如何延长设备运行周期，最大限度发挥设备潜力为突破口，组织职工开动脑筋，集思广益，针对该设备总结制定了一整套的故障应急措施，并在2006年初该设备突然出现控制板损坏故障后，判断准确，维修及时，保证了装置稳定生产。找准创争在车间具体问题中的结合点，坚持开展团队学习，使我们设备维护中抢得了先机。由此及彼，车间运用系统思考，结合创争活动的开展，组织职工认真掌握其他装置重点设备的操作和维护技术，有针对性地制定维护维修方案，通过技术攻关带动全员练兵，打造出一支懂专业、业务精的骨干队伍。
    2、班组课堂推动知识共享。我们立足本职岗位，结合开展“五比五看”竞赛活动，积极构建班组学习课堂，开展了“人人上讲台，个个当老师”的班组讲课活动，要求班组职工讲解本班所辖设备的图纸原理及故障排查，并解答大家提出的问题，最终使每个职工都熟悉图纸。同时，车间在持续开展了“我懂一条控制回路，我会一个故障隐患排查方法”的班组练兵活动。重点围绕装置设备管理、安全生产中的难点和疑点、以及生产中的瓶颈问题组织大家进行学习交流，进一步激发全员学习的积极性。
    3、岗位竞争激发学习动力。“创争”活动的开展，就是要使每一位职工岗位成才。车间积极引入竞争理念，开展了值班长竞争上岗活动。为搞好这项工作，车间制定了详细的值班长竞争上岗实施方案，并提交职代会通过。还专门成立了领导小组，力求将这项工作做稳做实。通过持续的团队学习，使车间职工整体素质得到极大改善，职工自主学习，自我超越的积极性空前高涨。高压聚乙烯变电所所长庄严，是一名年轻职工，面对变电所目前公司最为复杂的电气设备，为练就过硬本领，只有高中文化程度的庄严奋起直追，考取了职工大学。如饥似渴地汲取理论知识，同时，还紧紧抓住平时每个学习机会，虚心学习专业知识，使自己的技术素质得到稳步提高，在公司举办的中石化技术比武选拔赛和电气专业技术大比武活动中，庄严以优异的成绩，两次名列榜首，被同事们亲切地称为“双冠王”，他还被评为2005年度“公司先进生产者”，2006年度荣获 “中石化技术能手”，2007年，由于在山东省“振兴杯”青工技能大赛中成绩优秀，荣获“山东省技术标兵”荣誉称号，并获得高级技师任职资格。
    蔚然成风的学习风气带来的是职工素质的极大提高，目前车间已拥有两名在职硕士研究生、12名技师、3名高级技师、1名中石化青年岗位能手、2名山东省青年岗位能手、 3名公司技术标兵及6名技术能手。
三、优质服务  尽显电工风采  为企业生产保驾护航。
    “创争”活动的最终目的就是要干出一流的工作，电工车间在不断强化自身素质的过程中，着重打造一支高素质的职工队伍，用一流的技术提供优质的服务，切实为装置的稳定生产保驾护航。
    2006年8月14日，是我公司安全生产史上不寻常的一天，相信在座的各位还记忆犹新。那天雷声轰鸣，大雨磅礴，17时48分，由于热电厂4#主变落雷，使热电厂供电系统发生故障。受此影响，我厂各6kV变电所均发生全所停电事故，全厂生产装置紧急停车，装置生产遭受到前所未有的重创。练兵千日，用兵一时。事故就是命令，车间所有骨干都在第一时间赶到自己的岗位，迅速按照平时演练的应急预案，开展应急处理，在短短的几分钟内，8个变电所紧急进行应急倒闸操作40余项，无一差错，准确率100%，全厂没有一个装置由于我们的原因延迟供电。同时，平时精心的维护使各生产装置所配置的UPS及直流盘等应急电源系统工作稳定，确保了各装置的仪表电源工作正常，没有受到影响。保证了工艺控制系统的稳定工作，为装置紧急停车提供了保障。事后，工艺人员心有余悸的对我们说：幸亏电气应急电源工作稳定，为我们采取紧急措施赢得了时间，电力恢复又很及时。如果当时主控室失电几分钟，恢复不及时，那现场一切就会失控，后果不堪设想。一旦出现反应器爆聚，整个装置将停工，至少一个月才能恢复，那给生产造成的损失就不是几万的问题了。
    几年来，创争工作的深入开展，明确了我们工作的方向，锤炼了我们团队的战斗力，提升了我们的管理水平。车间先后获得塑料厂信得过车间和文明车间，在公司电力专业管理中一直名列前茅。7BS变电所还荣获齐鲁公司第二批创争示范班组。
    以上就是电工车间几年来开展“创争”工作的一点体会和作法，通过持续不断的“创争”工作，我们进一步认识到，电力不间断，服务无止境，装置有距离，服务零距离。是我们永恒的追求,也是我们生存的保障,我们将持之以恒的坚持下去！   

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