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中国人保集团坚持六个“结合”深入贯彻执行《准则》 |
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来源： 作者： 发布时间：2010-05-09 （阅读次数：
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《保险从业人员行为准则》(以下简称《准则》)颁布实施一年多来，中国人民保险集团股份有限公司坚持六个“结合”，确保贯彻执行《准则》不走过场，取得了实实在在的成效。
将学习贯彻《准则》与反腐倡廉宣传教育相结合，加强教育和宣导，夯实贯彻落实《准则》的思想基础。
人保集团各级机构在扎实开展党性党风党纪、廉洁从业教育的同时，充分运用专题教育、主题实践活动等载体，扎实推进《准则》的宣传教育。在2009年上半年开展学习贯彻“两个准则”的专题活动中，全系统共有8万多在职员工参加了“两个准则”基础知识测试活动，覆盖面广，影响广泛。系统各级还将学习宣传《准则》与学习实践科学发展观、行风建设、新《保险法》宣传等活动紧密结合，以贯彻落实《准则》、规范职业行为的实际行动巩固扩大学习实践科学发展观活动的成果。
将学习贯彻《准则》与制度建设相结合，健全规范从业人员行为制度体系，为《准则》的贯彻落实提供制度保障。
人保集团和各子公司根据保监会《保险机构案件责任追究指导意见》，修订完善内部案件责任追究办法，为《准则》的有效落实提供了制度保障。人保财险进一步健全和完善对违法违纪违规行为惩处和责任追究制度，修订了《对违法违纪违规责任人的处理规定》;人保健康把《准则》进一步细化分解到业务活动关键环节及重点岗位。2009年度，共制定、修订规章制度268个。人保寿险将《准则》相关要求融入到业务人员考核制度和业务品质管理办法之中。
将学习贯彻《准则》与依法合规工作相结合，加大对违规经营行为的惩处力度，强化《准则》的约束力。
人保财险贯彻落实保监会“70号文件”，扎实开展监督检查，加强惩处和整改，强化《准则》的约束力。认真开展打击“三假”工作，共查出假机构2个，假保单389份，假赔案5297起，涉案金额1166万元;查处了违法违纪案件9起，处理了35起违规经营案件，对94名责任人进行了责任追究。人保健康要求从业人员展业时主动出示《展业证》或《执业证书》等证件，使用统一印制的宣传资料，不得强行推销保险产品，不得干扰客户的正常工作和生活。各保险经纪公司加强了对本公司中介业务的监督检查，增强了中介业务的规范和依法合规水平。
将学习贯彻《准则》与客户服务和行业作风建设工作相结合，提升服务质量和水平，保障客户合法权益。
人保集团各级机构自觉践行“人民保险、服务人民”的光荣使命，积极履行社会责任，服务经济发展。人保财险加快产品和服务创新，提升服务质量;不断推进95518客户服务中心省集中和客服团队标准化、专业化建设，深入推进“理赔无忧”工程，推进理赔标准化、规范化;完善服务质量监测考评机制，积极引入第三方客户满意度调查和内外部神秘人调查。人保健康注重客户回访和跟踪服务，努力提高理赔服务质量。
将学习贯彻《准则》与加强对领导干部的监督管理工作相结合，加强监督检查，促进领导干部勤政廉政。
人保集团在各个层面整合监察审计、法律合规、人力资源等监督检查力量，深入开展巡视和效能监察，促进领导班子和干部队伍建设。各级纪检监察部门认真落实廉洁自律各项规定的要求，坚持开展专项清理整顿，严防领导人员利用职务上的便利谋取不正当利益行为的发生。
将学习贯彻《准则》与企业文化建设相结合，提升从业人员素质和行为规范，促进和谐企业建设。
人保集团大力加强领导干部作风建设，干部员工的大局意识、责任意识、创新意识有了明显提高。人保财险深入开展“培训年”活动，实施“共享课堂”、“管理团队学习实验室”培训项目，大力推广网络培训。总、省两级共举办各类培训2441期，培训覆盖面超过50万人，干部员工的素质明显提升，从业行为更加规范，营造了良好的企业文化，促进了和谐企业建设。
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