就 业 篇

找工作是一种竞争，也是一门艺术。只有掌握了这种竞争艺术的人，才能为自己谋得好工作，才能适应不断变化的社会需求。

17、进城务工有哪些类型？
农民进城务工的类型有多种，大体上可以归纳为以下几类：
（1）技术工。即包括工厂、建筑工地等领域从事的具有一技之长的工作，如瓦工、木工、焊工、管工、电工、车工等生产领域的技术工人，也包括厨师、理发师等服务业的人员。
（2）个体劳动者。如开报亭、特色小吃店，从事家电修理、裱糊字画、雕刻等。
（3）简单劳动职业者。如一般企业的体力劳动者、各类服务人员、保安人员、清洁工、洗衣工、搬运工等。
农民进城务工的类型正在朝着长期工和有一定技能的方向发展，随着农民进城就业有关政策和条件的完善，农民工可以从事的职业也会更加广泛。
18、找工作有技巧吗？
找工作同做事情一样，也有方法和技巧。很多人找不到工作并不是因为他们没有做事的能力，而是因为他们在找工作过程中没有运用正确的方法和技巧。所谓正确的方法和技巧，主要包括以下三方面内容：
（1）了解自己。包括了解自己的知识、技能、性格、爱好以及身体状况等。找工作之前，你必须先对自己有全面的认识，一定得知道自己适合做哪方面的工作，不适合做哪方面的工作。找工作不能眼高手低，明明自己不能做的工作却偏要做，结果必然遇到挫折。
（2）了解你所选择的职业和行业。了解职业岗位的工作内容、工作性质和对从业者素质的要求。可以向亲朋好友中做过相关工作的人了解有关情况，也可以向从事这方面工作的其他人请教，他们经验丰富，体会深刻，能给你提供具有指导意义的信息，他们工作过程中的失败教训，使你少走弯路，而他们的成功经验又是你可以借鉴的。
(3)自我推荐。在了解自己和了解工作的基础上就开始求职了。求职就是寻找和得到工作的过程，通常包括获得用人的信息、争取面试、谈话、签约等环节。找工作就像推销商品一样，要让顾客买你的产品，你必须告诉对方，你的商品有何特点，价格怎样公道。同样，找工作也要围绕着“我是做好这份工作最合适的人选”这样一个中心来展开。学会推销自己，才会得到他人的认可和录用。
19．为什么要选择适合自己的工作？
现代职业种类多得让人眼花缭乱，但并不是每个人都能胜任各种工作。有人看到别人做某种工作做得很好，就觉得自己同样可以做，但真的做了之后才发现根本不是那么回事。这就是由于职业差异和我们个体差异所造成的。
找到一份合适的工作如同买了一件称心如意的衣服，自己穿了合适，别人看了也觉得舒服。俗话说“量体裁衣”、“量力而行”。在适合自己的工作环境里工作，状态会很放松，无论做什么都觉得得心应手，也很容易出成绩。
选择合适自己的工作的另一个好处，就是可以使你的工作变得轻松有趣，与这个职业相关的知识会掌握的越来越多，专业水平也会不断提高，而且有可能成为同行中的佼佼者。相反，如果一个人选择了不适合自己的工作，很难想象他能在工作中做出成绩。
20．怎样判断自己适合什么样的工作？
面对种类繁多的工作，怎样才能判断出自己适合做哪类的工作呢？这需要对自己进行全面的衡量。
从自身能力上看，具备怎样的能力，是判断自己适合哪种工作的重要标准。你具有烹调能力，可以做出各式花样的可口菜肴，那么就选择厨师工作；你的手很灵巧，眼手具有很好的协调性，可以选择家电维修、制作手工艺品等工作。可以通过心理测试来了解自己的兴趣、性格和能力，它是判断自己是否适合某类工作的重要依据之一。
从生理角度讲，相貌、气质、身高、体力等这些身体的自然条件也可成为判断自己适合哪种工作的依据。许多工作对从业者的生理条件都有特定的要求，如大宾馆、饭店的服务人员、保安人员对相貌、身高有特定的要求；搬家公司对其员工的体力、耐力也有要求；色盲的人不能从事与颜色有关的职业，如蔬菜的分级包装、印染、化验等工作；有嗅觉缺陷的人不能从事食品生产、化妆品销售等工作。了解自己的生理特点和工作对从业者身体条件的要求，可以减少求职失误和工作挫折。
从心理上说，喜欢什么工作是重要的因素。因为只有对某项工作产生兴趣，才会使人们自觉地朝着相关的方向努力、积累相关的知识和技能，你对某个工作感兴趣，那么干起工作来就会感到其乐无穷。性格也是重要的影响因素，显然，一个性格内向、少言寡语的人从事商品推销工作是不合适的，一个脾气急躁的人也难以胜任诸如校对、售货等工作。
除此之外，还要考虑工作对知识、技能的要求。有了对自己心理、生理、知识和能力的了解，就能大致判断出自己合适的工作范围。从而为自己确定明确的职业目标，降低找工作的盲目性，有利于顺利找到合适的工作。
21．找工作应该注意哪些问题？
找工作要考虑的因素有很多，其实当你准备外出打工时，就已经开始考虑：准备去哪座城镇？适合去南方还是北方？因为不同的地方有不同的气候、饮食、语言等。一个在南方长大的人也许不习惯北方的天寒地冻；患有风湿性关节炎的人，就不宜到空气潮湿的环境里工作。
除此之外，找工作还要注意以下一些具体情况：
（1）要了解你想做的工作是不是已经“人满为患”。如果有许多人都要从事这种工作，在这个行业或职业上劳动力的供给远远大于需求，那么即使你费了很大的力气，因竞争激烈，可能也得不到这个工作。
（2）要注意所选的行业有什么规范。许多行业有自己的工作习惯、行业用语和一些行业忌讳，不了解这些就可能成为就业的障碍。
（3）如果想进城从事个体经营，还应懂得国家的有关规定，懂得如何取得营业资格和营业执照、如何纳税等程序，了解经营范围和经营方式。
（4）不要根据他人的好恶或评价选择工作。每种行业或工作因为性质不同，在人们心目中的地位也不一样，难免在人的心目中有高、低、贵、贱之分。找工作不要受他人评价的影响。俗话说“行行出状元”，无论哪种工作，只要符合自身的条件对自己来说便是好工作。
（5）要学会用法律保护自己。有少数个体经营者采取拖欠工资、谎称赔本等手段拒绝支付劳动报酬，骗取劳动力，甚至欺辱女工的现象也时有发生。所以，进城务工的朋友必须熟悉有关的法律、法规，防止受骗，学会用法律保护自己。
22．找工作应避免哪些误区？
（1）挑肥拣瘦。有些人找工作时往往处在两难状态，想干又怕艰苦，不艰苦的工作收入又低。实际上，不可能存在一个既清闲，又收入高，人人都可以做的工作。这是由劳动力市场的供求关系决定的。具有吃苦耐劳的精神是做好任何一项工作的起码条件。我们应该懂得先苦后甜的道理，从艰苦的、简单的工作做起，等你有了经验、有了资本，就会找到更好的工作。
（2）这山望着那山高。有些人总是看着别人的工作比自己的好，频繁地换工作，结果知识和技能得不到提高，最终被社会所淘汰。找工作要量力而为，从自己能够胜任的工作做起，一步一个脚印地积累知识和技能，因为职业技能的积累只有在相对稳定的工作环境中才能进行。
（3）缺乏自信。有些人被自卑心理所笼罩，看不到自己的优点，明明可以做的工作，却因为对自己没有足够的信心，害怕能力不够而不敢去尝试。这样无疑失去了很多工作机会。
（4）对金钱过分迷恋。赚钱是每个进城务工者最直接的目的，有些不法分子利用这种心理，以高工资、高报酬为诱饵，吸引不知情的人上当，上当者最后非但钱没挣到，自己还被别人利用，走上了犯罪的道路。挣钱要取之有道、合理合法，何况挣钱并不是进城务工的惟一目的，还要考虑自身发展的需要。
以上思想和行为往往导致找工作的失败，应尽量避免进入这些误区。
23．什么是劳动力市场？
农民进城务工需要到劳动力市场寻找工作。
劳动力市场就是指在劳动力管理和就业领域中，按照市场规律，自觉运用市场机制调节劳动力供求关系，对劳动力的流动进行合理引导，从而实现对劳动力的合理配置的机构。
目前我国主要劳动力市场由以下几类就业机构构成：
（1）各级人事部门举办的人才交流中心；
（2）各类民办的人才交流中心；
（3）各级劳动和社会保障部门开办的职业介绍所；
（4）各类民办的职业介绍所；
（5）政府有关部门举办的各类劳动力供需交流会；
（6）社区劳动服务部门；
（7）专门的职业介绍网站。
中国劳动力市场还处在起步阶段，所提供的信息还不能满足进城务工农民的就业需要。尽管在一些大城镇出现了诸如“家政服务介绍”的一些组织，但针对农民进城务工的专门服务机构还没有系统形成。进城务工的农民除了利用劳动力市场的这些机构外，还要寻求其他途径的帮助。
24．在劳动力市场可以获得哪些就业信息？
就业信息绝不是单纯指“需要人员”的消息，而是指通过各种媒介传递的有关就业方面的情况。其中包括：
（1）用人信息。是用人单位具体的聘人信息。完整的用人信息一般包括三个方面：①关于职业的信息，如职业岗位的名称，岗位数量，职业工作内容、性质或特点，职业的待遇，工作地点与环境，发展前途等；②应聘条件，如对从业者的知识、能力、年龄、性别、身高、体力、相貌等条件的要求；③程序方面的信息，如报名手续、联络方法、考核内容、面试与录用程序等。
（2）就业政策与劳动法规。是国家制定的就业和用人原则、方针与方法，体现一定时期社会发展的需要，无论是用人单位还是进城务工的农民都必须遵守。
（3）就业服务机构。是提供就业服务的机构，以及城镇就业手续办理机构等。
在许多职业介绍和就业咨询部门设有专门的职业指导师，备有各种心理测验和职业测验工具，帮助你了解自己适合哪类职业。
25．如何对待各种招聘信息？
现代城镇社会是个典型的信息社会，也许每时每刻都在为你提供着用人单位五花八门的招聘信息。除了我们前面介绍过的广播、报刊和各种劳动中介机构外，眼花缭乱的招聘会、劳动力供需见面会也为我们提供各种就业信息。那么，如何对待这些信息呢？
（1）整理信息。经过分类比较要把那些不适合你的信息剔除，把有用的就业信息按一定顺序排列。面向大学生、研究生的供需见面会，显然不适合进城务工的农村青年，以家政服务为主要内容的劳动力市场也只适合女性务工者，等等。
（2）辨别信息。要辨别信息是否有价值要看发布信息的机构是否正规，所发布的内容是否详细，有无时间限制，对应聘者的要求是否明确等。有些广告，为了敛财，发布含糊其辞的广告，让报名者邮寄报名费，结果往往是石沉大海。对于这类就业信息，一定要提高警惕。
（3）挑选信息。报刊、电视和广播提供的就业信息较多，但同时前去应聘的人也很多，竞争也激烈；各种职业介绍所和就业中介机构常年为用人单位提供劳动力，他们收取一定的费用，提供的信息也比较可靠；从亲戚朋友或其他熟人那里也可以获得就业信息，他们可以告诉你哪里有什么样的工作，这些工作需要用什么样的人，怎样才能适应这些工作，这些熟人一般与用人单位有一定的关系，可以帮你引见或推荐，无疑提高了就业成功率。因此，在城镇务工要学会沟通，广交朋友，对找工作是十分有益的。
就业信息是找工作的基础，你掌握的信息越广泛，信息质量越高，就越有适应城镇就业和生活的主动权。因此，就业信息的收集要全面、系统，要注意信息的变化，要提高信息的鉴别能力。这无论是对初次进城就业还是已经就业需要转换职业的人，都是十分重要的。
26．为什么不能到劳务“黑市场”找工作？
进入城镇务工，人生地不熟，要想知道招工信息，自然选择劳务市场，这是正确的，但千万别走进“黑市场”。
劳务“黑市场”就是少数居心叵测的人，打着介绍工作的招牌浑水摸鱼，骗他人上当的一些非法组织。在这种地方，有人为了骗取财物；有人为了骗取劳动力；更有甚者是为了骗人骗色。这样的黑市场非但不能为进城务工者介绍工作，反而让不少进城务工者吃尽苦头。
（1）骗钱。以介绍工作为由，利用初到城镇务工经验不足的弱点，收取高昂的介绍费，然后煞有介事的给你介绍一份工作，但这些工作要么待遇极低，要么条件特差，是务工者不可能接受的条件，事实上是一种行骗方式。
（2）骗取劳动力。在没签订任何有效合同的情况下，将务工者骗回来，从事艰苦的体力劳动，到头来只付非常低的工资，有的甚至根本不给报酬。
（3）骗人、骗色。以介绍工作为名，从事拐卖人口等犯罪活动。
这些“黑市场”都属于非法组织，没有正规经营手续，一旦发现上当，很难找到他们。因此，找工作一定不要到这些“黑市场”，谨防上当。
27．如何识破职业介绍中的骗局？
职业介绍骗局一般有两种：
（1）有些私人职业介绍所，花言巧语说动务工者，许诺可以找到工资很高的工作，然后收取定金、介绍费和手续费。等到过几天务工者再来找他们时，他们已经卷着钱逃之夭夭了。这些骗子是“打一枪换一个地方”，连他们用的姓名都是假的，几乎没办法找到他们。
（2）招聘骗局。有些人假装是某公司或某饭店等的招聘人员，为单位招聘员工。通常情况下他们会吹嘘自己的单位工作如何好，待遇如何高，但是他们招工都有一个条件，就是工作之前必须要交押金，上当者往往工作没找到，还被人骗了钱。
识破就业中此类骗局，主要从以下几个方面做起：
（1）在进城前，要尽量想办法熟悉城镇的基本情况，可以翻阅介绍资料，也可以向熟人询问，你对自己想去的城镇了解得越多、越详细，就越有好处。
（2）当你准备到劳动力市场找工作时，必须知道都需要履行哪些手续，需要你出示哪些证件，如果手续过于简单，就要谨慎对待。重要的是要了解为你服务的中介机构是否合法，可以通过观察他们出示的各种证明、营业执照和办公地点等，来识别这是不是合法机构。
（3）对每一个招聘广告都要反复审视。一个真实的招工广告一定都注明：用工单位的名称、地点、名额、工种条件、一般报酬等。如果用人单位名称、地点不详，招聘名额过多或过少，条件不明，报酬过高等，对此类广告要慎重对待。
（4）即使你接到录用通知也不要高兴过早，应该到用工单位进行实地考察，看该单位的情况是不是与你先前所知道的相符，从侧面了解该单位的合法性、从事什么生产或经营活动，如果发现有疑点，就不要轻易到该单位工作。
28．面试前要做什么准备？
在进城务工过程中，无论找什么工作都会经过面试这一关。面试就是在用人单位初步审查后安排的面对面的谈话，对方会向你提出一些问题，根据你的回答和对你的印象决定是否录用。面试之所以重要，在于它既让你有了直接与招聘者面对面的接触机会，又有利于你对用人单位的了解。通过面试，用人单位可以了解你的人品、能力，是决定是否录用的依据。通过面试交谈也可以帮助你了解这份工作的工作环境、气氛、工作条件、待遇，了解老板的人格与品质，是你决定是否来该单位工作的依据，所以必须要重视面试。
面试前应做好两方面准备：思想准备和行动准备。
（1）思想准备：
①有失败的心理准备。如果面试成功了那自然是好事；不成功也不能灰心丧气，千万不要因为一次失败就失去信心和勇气。要总结经验教训，认识到面试失败你并没有失去什么，而是为下一次面试积累了经验。你应该充满自信地参加下一次的面试，在面试时充满自信不仅可以鼓舞自己，也会感染他人，这对找到工作是有帮助的。
②要珍惜工作机会。找一份工作并不容易，进城就业不能理想化，要用一种平和的心态对待就业问题。即使找到一份不理想的工作、艰苦的工作，也不能嫌弃它，而应该以“干一行，爱一行”的事业心和责任感把工作做好，因为它是你以后工作的基础。
（2）行动准备：
①了解你应聘单位的具备情况。比如单位的地点、环境、员工待遇、主要负责人等。因为这些将成为面试时的共同话题，如果在面试时招工负责人发现你对这些情况很清楚，就会减少陌生感，增加亲密感。
②了解你所要应聘工作的性质和特点。这样，面试时才能根据工作性质和特点，有针对性地向招聘者阐述你的能力和特长，让别人相信你就是适合这份工作的最佳人选。
③把个人的基本情况用文字写出来，即整理一份简历（或叫履历表）。比如你的姓名、年龄、籍贯、性格、爱好、特长及工作经历等都填写清楚，这样做到简单明了。面试要取得好的效果，还需要事先多演练几次，避免面试时因为紧张或其他原因而出现失误。
29．面试时如何给对方留下良好的第一印象？
面试时第一印象非常重要，那么如何给对方留下良好的第一印象呢？
（1）遵守时间。在城镇里，守时是十分重要的品质。如果求职者迟到，首先会使对方认为你缺乏时间观念，缺乏诚信。其次也会让你自己处于被动、尴尬的位置，导致面试的失败。
（2）穿着整洁。外表对第一印象的形成具有十分重要的作用。因此穿着一定要整洁，不要给对方留下邋遢、不讲卫生的印象。
（3）注意礼节。言谈举止要有分寸，做到举止既大方又适度。打招呼时要用礼貌用语，称呼要得体。不能随便打断别人的谈话，也不要乱动面试现场的办公设施，以免引起他人的反感。同时，必须注意克服一些不良习惯，比如吸烟、随地吐痰等。
（4）实事求是。能力是胜任职业的资本，展示能力要尽可能的用事实说话，不能夸大其辞。如果是熟人推荐的，面试时也不要反复提及那个人的名字，因为，能否胜任工作不在于关系，而在于自身的能力。
30．进城务工农民主要集中在哪些行业？
从全国范围来看，进城务工农民所集中的主要行业有：工业、建筑业、饮食服务业、商业和运输业。
（1）工业。主要集中在采掘业（采煤、采油）和制造业（包括工业制造业和食品、饮料制造业）。这是一个工资相对较高、工作比较艰苦的行业。从事此行业工作要求有一定的体能和技能。
（2）建筑业。在各大城镇的建筑工地上，大部分建筑工人都是由进城务工农民组成的，而这一行业是由一系列的职业组成的，如土木建筑、水泥工、钢筋工、木工、室内装修工等。这是一个需要一定的技术，而且比较辛苦的行业。
（3）饮食服务业。包括厨师、服务员、食品销售员等。在各大城镇的饮食服务行业中，进城务工的农民是主力军。这是一个工作时间长、需要一定技术，且身体无传染病的人才能胜任的工作。
（4）商业。包括零售业经营人员、售货员、商业采购员、商业供销员等。这类工作不是强体力劳动，但工作紧张，每天的工作时间较长，需要长期站立，因此腿脚有疾病的人不能胜任。
（5）运输业：包括汽车驾驶员、装卸工、搬运工等。许多城镇的汽车驾驶员、运输工人很多都是进城务工人员担任。
此外，家政服务业、服装加工业、书刊零售业、美容美发业等也是吸纳农民就业比较多的行业。
31．从事建筑业有哪些素质要求？
城镇建筑业是个庞大的职业群，包括砖瓦工、抹灰工、混凝土工、钢筋工、木工、油漆工、设备起重工、打桩工等几百种职业岗位。下面介绍几种主要工种：
（1）瓦工。瓦工的工作是使用手工工具，按设计技术规范要求，用砖头或石块进行砌墙、柱门等，为屋顶盖瓦，墙壁和天花板进行抹灰、粉刷。
（2）混凝土工。在建筑工地从事混凝土的配料、搅拌、灌浆等工作，建造钢筋混凝土结构或结构部件，如柱墩、桥梁等。
（3）架子工。脚手架在建筑工程施工中，是一项不可缺少的空中作业工具。架子工的任务就是用木头或钢管搭建与拆迁建筑作业架子，这是一项技术性强的高空作业工作。
（4）杂工。主要工作包括清理建筑现场的卫生，挖掘地基、搬运建筑材料等，是不要特殊技术的体力劳动。
从事建筑业的素质要求如下：
（1）身体条件要好。此工作大都是强体力劳动，从业者必须是年轻力壮、没有疾病的人。凡患有高血压、心脏病、贫血、癫痫等症的人不宜从事建筑工作。
（2）安全第一的意识。这是由建筑业的特点所决定的，因为在施工过程中，经常会有高空作业；工地上到处都是钢筋水泥、砖头瓦块，稍有不慎就可能发生意外，任何粗心大意都可能威胁到生命安全。因此，在建筑工地工作，必须严格遵守工地施工的安全要求，遵守安全操作规范。作为建筑工人，不光要胆大，还要心细，牢牢树立安全第一的意识。
（3）知识与能力。劳动者应具备初中的物理、化学、代数、几何知识，掌握建筑工艺中的一种或几种技能，熟悉有关建筑质量标准、质量管理等知识，了解建筑的一般过程，懂得灭火、安全用电和急救常识等。
32．从事室内装修业有哪些素质要求？
室内装修业包括许多工种，除室内建筑材料的设计、生产、加工外，主要有木工、门窗工、油漆工、抹灰工、管工、电工等。室内装修业涉及到建筑物的安全、居室环境保护、舒适美化等内容，因此对从业者的素质有较高的要求。
从事室内装修业，首先要具有初中以上的文化程度；还要具有2年以上的专业训练或操作经历；并且了解各类装饰材料性质、用途、使用方法；掌握室内装修的工艺过程；有一定设计知识和识图能力，能够照图纸进行作业处理；掌握安全操作技术规程，以及防毒、防火的常识；室内装修业的各个工种均有较高的技术要求，从业者必须掌握熟练的操作技能。
33．从事餐饮业有哪些素质要求？
餐饮业包括的范围很广：大到宾馆、饭店、机关与学校食堂；小到茶馆、酒吧、饮食摊点、大排档等。涉及的职业包括餐厅经理、厨师、饭店服务员、食品售货员、送餐员、原料采购、洗碗工等。这里只介绍厨师和餐馆服务员。
厨师又可细分为烹调师、面点师和冷拼（包括食品雕刻）等。
餐厅服务包括前台和后台两类，前台包括各式餐厅、宴会厅、酒吧、咖啡厅等，后台包括厨房、洗涤、采购、保管、财会等。在饮食服务中餐厅服务占有重要地位，一般把从事饮食服务性工作的人员都称为餐厅服务员，分工有领台、值台、账台、传菜、衣帽服务等。其工作任务有六项：托盘、口布折花、铺台、斟酒、上菜和分菜。每一项工作都有特定的要求和程序。
从事餐饮业无论是做厨师还是餐厅服务员，都要有强烈的服务意识、端正的服务态度；有热情、开朗、乐观的心理素质；有民族自尊心和民族自豪感；能严格遵守职业纪律；能自觉抵制精神污染和金钱的腐蚀。
在文化知识方面：要具有初中以上文化程度；了解心理学、社会学；具有一定的原料、营养学、卫生和经营管理方面的知识；如果在涉外饭店工作，还要有一定的外语会话能力。服务员应该不仅对本饭店经营的饭菜和酒水有足够的了解，还要对饮食知识、文化有一定的了解，才能满足不同群体、不同层次顾客的需求。
在生理方面，要求味觉、嗅觉灵敏，动作反应迅速，双手及眼手协调能力强。无色盲、无口臭、无口吃、无皮肤病、无传染病。对于服务员还要求五官端正、言语流畅。
餐饮业是窗口行业，要求从业者必须具有良好的个人修养。注重仪表、整洁大方、懂得礼仪。穿着打扮要合适、合体、合度，保持饱满的精神状态。
34．从事修理业有哪些素质要求？
修理业范围很广，从楼房设备到钟表仪器，从家用电器到小孩玩具，几乎与每个人都有关系。常见的如电器修理、机动车与人力车修理、钟表眼镜修理、上下水管道修理以及皮鞋、雨伞、皮包等物品的修理。从业的方式也是多种多样的：可应聘于公司、企业，如自来水公司、天然气公司、汽车修理厂等；可自己租房开修理部，也可只是摆个修理摊。
无论在哪里采取什么方式从事修理业，都需要一定的专业知识和娴熟的修理技术，如果能够做到“手到病除”，那一定会赢得众多的顾客。这里需要着重指出的是职业道德问题。
修理业中存在的主要问题：
（1）缺乏帮人排忧解难的精神。修理业是一项技术服务工作，凡是上门的顾客，都是急于解决问题来的，有些从业人员却把一些利润少的活儿拒之门外，使顾客感到失落；有的从业人员缺乏急人所急的工作态度，对于送上门来的修理业务拖拖拉拉，不能按顾客的要求及时完成任务，也造成顾客的不满。
（2）乱收费。有个别从业者见利忘义，认为顾客不懂技术而胡乱收费，使顾客蒙受损失。久而久之，使顾客失去信任感，所设的摊点也自然难以维持。
因此，从事修理业重要的是要坚持诚信，做到急顾客之所急，想顾客之所想，文明服务，童叟无欺。另外，也应看到，随着社会的迅速发展，修理业发展十分迅速，不仅修理业务越来越多，顾客要求修理的东西越来越复杂，而且用于修理的工具也越来越先进，这就需要从业者不断地钻研技术，学习新的方法，学会使用最新的检测工具，提高服务水平。
35．从事家政服务业有哪些素质要求？
家政服务业的内容十分丰富，包括照看婴儿、接送孩子、照顾老人和病人、洗衣做饭、打扫卫生等许多方面。家政服务的需求是多方位的，行业发展迅速，市场需求旺盛，对劳动力的吸纳能力很强。家政服务的形式也是多样的，有相对稳定的，也有临时的或小时工，有单项的家政服务，也有综合的家政服务。
家政服务业的特点是进入家庭内就业，工作项目多而细，并要与各种各样的雇主接触。因此，对家政服务业人员的素质要求也比较高。
（1）身体健康。对从事家政服务业的人员来说，身体条件是前提，不仅洗衣、做饭、打扫卫生等工作需要有较好的体力，也因为你要与婴儿、老人甚至病人接触，而他们的抵抗能力又都比较弱，所以，要求家政服务人员必须身体健康，不能患有任何传染病，同时要有良好的卫生习惯，不把病传给别人，也不要让别人把病传给自己。
（2）品质良好。报纸电视上经常有过这样一些报道：某小时工盗窃雇主家中的财物，某保姆虐待雇主家的老人。因此，很多人对雇保姆和小时工存在一定顾虑。所以，具有良好的个性品质，是从事家政服务业最基本的要求。
（3）耐心细致。家政服务业是为家庭或个人提供服务，琐碎的事情很多，尤其对于照顾老人和孩子更要有足够的细心和耐心。
（4）善于沟通。从事家政服务业的人员几乎要与雇主家中的所有人朝夕相处，所以，这就要求务工者有一定的沟通能力，及时跟雇主反映各种情况，出现问题能够解释清楚，防止出现误会。同时，良好的人际沟通能力，也能帮助务工者与雇主及其家庭成员和睦相处。
36．从事服装加工业有哪些素质要求？
服装制作有分工协作和个人独立制作两类。分工协作主要是在服装公司、服装加工厂，包括设计、打样、裁剪、缝纫、打扣眼、锁边、熨烫、包装等工艺。个人独立制作主要是在个体服装店。在制作新衣服的同时，如果能开展补衣、改衣、熨衣等多项服务，会受到顾客的欢迎。
服装加工对从业者的素质也有一定的要求。
（1）不能有色盲、色弱等缺陷，要有良好的记忆力、尺码计算能力，四肢动作灵巧，双手动作协调性要好。
（2）具有初中以上文化程度，经过服装加工专业培训，能够识别裁剪图样，了解缝纫要求，掌握一般服装的量体、制图、打样、剪裁、缝纫的基本理论和技能。
（3）要目光敏锐，能准确把握时代信念，追逐时尚，符合潮流，能设计出符合人们要求的衣服。只有更新观念，把握住各季服装流行趋势，才能在服装制作业中站住脚跟。
37．从事书刊零售业有哪些素质要求？
书刊零售业是城镇服务业的重要内容，也是农民进城就业的重要渠道。根据书刊销售方式分，有流动零售和固定摊位销售；根据销售内容分，有报纸、刊物、书籍以及电子出版物的销售等。从事书刊零售选择合适的摊点位置很重要，一般应选在人口比较集中的住宅小区、汽车站、火车站等人流量大的地方。
从事书刊零售业首先需要从业者了解有关图书、报纸、杂志以及电子出版物方面的知识。熟悉批发、零售业务，懂得市场行情，特别要研究不同的读者群体的阅读兴趣，了解市场上哪种书刊、报纸、杂志比较畅销。从业者本人应该是个喜欢读书的人，只有如此才能面对眼花缭乱的书报杂志，选出好书介绍给读者。
其次，要有较强的法律意识，国家对个体销售出版物有明确的规定，如不得经营进口书刊，港、澳、台书刊和“内部发行”的书刊；不能经营国家明令禁止的出版物和其他非法出版物，如凶杀、淫秽、盗版书刊；不能加价或强行搭售书刊等等。
需要强调的是从事书刊零售是传播精神文化的工作，一个人的道德水准、政治觉悟、社会责任感是非常重要的。如果一个人见利忘义、惟利是图，就很容易被利益所吸引，非法销售不健康的出版物，对社会造成危害是屡见不鲜的。因此，要求从业者要不断地学习，提高自身的文化素质、政治素质和道德、法律素质，做一个文明、守法的经营者。
38．从事美容美发业有哪些素质要求？
美容美发是居民服务业的重要内容，分为美容师和美发师。美容师主要工作包括皮肤护理、按摩、纹眉、去斑等；美发师主要包括剪发、烫发、染发、护发、焗油、吹风、盘头等。
（1）从业者要有初中以上文化程度；有一定的美学和心理学知识；掌握美容美发业务的基础知识、设备工具知识；熟知相关的化学药品属性；还要具备防护知识。
（2）从业者要具有较高的审美能力、创造想象力和熟练的美容美发技术；能够根据每一位顾客的职业、性格、身材等条件，确定最适合的造型，为顾客提供满意的服务。
最后需要指出的是，美容美发业是发现美、创造美的工作，从业者个人更要注意对美的追求，要着装整洁，仪表大方。如果能根据本店的性质，在服装、饰品上加以合理搭配，更能给人一种美的享受。
39．从事保安工作有哪些素质要求？
保安的职责是维护居民正常生活不受侵扰，保护居民或单位财产不受损失，同时协助有关执法机关对某些违法乱纪行为进行解决处理，维护治安环境。保安人员可以工作在企事业单位、机关、学校，也可以工作在大型商场、超市、娱乐中心和居民社区等。由于与其他服务业性质不同，对从事保安行业的人员也有着特殊的要求。
（1）身体条件。保安人员一般由身强力壮的年轻男子来担任，许多单位都要求从业者为身高在1.70米以上、五官端正的年轻男性，最好懂一点武术和防身术。
（2）要有法律常识。由于保安是个特殊的行业，经常面对违法乱纪的行为，因此必须了解一些法律常识，懂得如何运用法律来保护集体与个人的利益，并利用法律对付坏人坏事。作为保安人员，一定要杜绝违反法律的现象发生。
（3）要有职业道德。从业者要具有极强的责任心与正义感。面对可能出现的问题，甚至可能出现的危险，不能睁一只眼闭一只眼，也不能临阵退却，要敢于同坏人坏事做斗争。
（4）职责明确。由于保安人员是各单位招聘的普通职工，尽管穿着制服，但完全不同于公安、检查人员。作为保安人员要明确自己的角色身份，不能出现超越自己职权范围的行为。例如在一家超市内，保安人员怀疑某人有盗窃行为，对当事人提出搜身的无理要求，这就超越了自己的职权范围。
40．从事个体经营需要具备哪些基本条件？
（1）人力。无论是做老板，还是做员工，都必须是年满16周岁，具备独立进行民事行为的能力。除此之外，有一定的管理能力和经营能力，身体健康条件与职业要求相适应，如从事个体餐饮经营，就需要身体健康，没有传染病等等。
（2）财力。从事个体经营，必须具备一定的资金实力，用于购买必要的设施、工具等。财力包括固定资金和流动资金。固定资金用于购买置办厂房、店铺等固定资产，流动资金用于购买货物等。如做个体零售，进货的资金就属于流动资金。
（3）物力。具备从事相关个体经营的基本设施和工具，如餐饮经营要有厨具、碗筷、桌椅等，个体零售要有货架等等。
（4）场地。除了流动摊商和流动的手工业者之外，个体经营都要有一个固定的经营场所，如厂房、店铺、门面等。
从事个体经营必须首先到管辖经营地点的工商部门进行注册登记，接受必要的审查和考核，领取营业执照。开始营业后一定要照章纳税，偷税漏税会受到非常严厉的处罚。