论学习型团队建设的有效途径
黑龙江省中部引嫩工程管理处  姜宝玉

一、问题的提出
    经过几年来创建学习型团队或组织活动，通过计划、组织、行动与实践,深入研究它的它理论基，有着丰富的内涵。学习型团队是指通过培养营造整个团队的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机、高度柔性、扁平的、符合人性能持续发展的团队。学习型团队突出以人为本，以提高人的综合素质、促进人的综合发展为中心。团队学习的过程是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力过程。在学习的企业或团队里，内部的科室、部所、小组等都是一个团体，团体学习是把团体内成员看成一个整体、以学习工作化、工作学习化的模式让团体成员成为一个学习进步的整体，提升整个团体的学习力和创造力。创建学习团队是团队文化建设的深层递进。学习型企业是以共同愿景为基础，以团队学习为特征，学习+激力为模式，学习团型团队强调的是的是思考+超越，强调“习”大于“学“即通过学习这个手段，促进全员系统思考，使团队的智慧和信息得以充分的交流和共享。形成1+1＞2的效果。强调集体智商大于个体智商的总和。因此，创建学型团队是一个不断学习、不断改进、不断提高的过程，只有起点，没有终点。学习型团队是最高层次的团队文化。
    彼得•圣吉。1947年出生于芝加哥，1970年毕业于斯坦福大学；1978年获得博士学位后，任麻理工学院教授，发展出一种人类梦寐以求的组织蓝图。人们由工作得出生命的意义、实现共同的“学习型组织”那就是从20年代科学管理-40年代行为科学-50年代管理科学-70年代企业文化-90年代电子管理-现在的学习型组织。“学习型组织”是前五代管理理论的系统融合与提升。“学习型组织”作为一种管理理论，不仅适用于企业管理；也适用于国家管理、城市管理、社区管理、家庭管理、城市管理，乃至一切“组织、团队”的管理。
    团队学习是提高团队成员相互配合，整体搭配与实现共同目标的能力的学习活动及其过程。团队确实能够共同学习，在中国著名的企业海尔、联想等，团队的集体智慧高于个人智慧之和，团队拥有整体搭配的行动能力。当团队正真在学习的时候，不仅团队整体产生出色的成果，个别成员成长的速度也比其他的学习方式更快。但是，在现实生活中，多数团队未能实现整体搭配。这是因为在团队内部，个人可能格外努力，但他们的努力未能有效地转化为团队内力量，结果许多个人的力量被相互抵消了，当一个团队能够整体搭配时，就会朝着共同的方向，调整个别成员的力量，而使成员之间力量抵消或浪费之最小。产生出一种共鸣或综合效果。就像凝聚成束的激光，而非分散的灯泡。团队的目标就会一致，团队拥有共同愿景，团队成员知道如何取长补短。
二、团队学习修炼
    （一）、团队要善于不断的学习。有四个含义：一是强调“终身学习”二是强调“全员学习”。即组织的决策层、管理层、操作层都要全身心投入学习，尤其是决策层，他们决定发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。三是强调“全过程学习”，是强调“团队或组织学习”。在团队学习中还要把握以下三方面。
    一是当需要深思复杂的问题时，团队必须学习萃取出高于个人的智力的团队智力。二是当需要具有创新而又协调一致的行动时，团队能创造出一种“运行上的默契”，如在一流的爵士乐队中，乐队成员既有自我发挥的空间，又能协调一致。杰出的团队也会发展成“运作上的默契”的关系，每位成员非常留意其他成员，而相信人人都会采取相互配合，协调一致的方式。三是当团队成员于其他团队发生作用时，能培养团队之间相互配合的能力。
    （二）、克服习惯性防卫。习惯性防卫是根深蒂固的习性。用来保护自己或他人免于因为说出真正的想法而处于莙境或受到威胁。惯性防伪并不是指人们一味地强词夺理或是为保持人际关系，而是惧怕暴露出心中真正的想法。对于多数人而言，暴露自己心中真正想法是一种威胁，因为人们害怕发现自己的错误，即使是对的，偏于领导的定论有误也不敢说出自己正确的想法。习惯性防卫如果处理得当的话，它可以为彼此的思考开一扇窗户，当团队能够以“自我揭发”和“兼顾反思与探询”成功地处理防卫时，团队成员就可以更加了解彼此的思考。当团队成员学会如何运用，他们就建立起正确处理自己防卫心态的信心。
    （三）、学习型团队的修炼方式。最重要的五项修炼：一是修炼“自我超越”：坚持不懈地去实现自己心中的渴望；二是修炼“改善心智模式”：眼睛向外看世界，眼睛向内看看自己，改变心中对世界的看法。三是修炼“建立共同愿景”：创造出一种共同使命感，使人们同心协力，实现最深切的热望。如果团队或组织让员工失去希望，团队或组织即失去了发展的希望；四是修炼“团队学习”：在“共同愿景”和“自我超越”的两项修炼前提下，进行心灵的相互交融和感语；五是修炼“系统思考”：即见树木又见森林，真正认清自己在系统中的位置与作用。
    团队学习的修炼要学会运用“真诚交谈”与讨论。这两种不同团队交谈方式。在真诚交谈时，人们自由和有创造性地探讨复杂而重要的问题。先撇开个人的主观思维，彼此用心聆听，达到一起思考的境地。讨论提出不同的看法。并加以辩护，真诚的交谈与讨论基本上是能互补的，通常用真诚交谈来探讨复杂的问题，用讨论来就某些问题达成协议。
    首先，真诚交谈的基本条件。真诚交谈的理论个方法是由美国的杰出的量子物理学家鲍姆提出来的。鲍姆认为“人的思想是一个集合体。他不但受个人的经验的影响，也受环境中人、事、物的影响。思考本身是松散的不严谨的或不一致的”因此，必须学习如何与人、事、物进行交流。真诚交谈的目的在于在于使团队的智慧超过个人智慧的总和。在真诚交谈时，大家以不同的观点探讨复杂的问题，每个人都滩出心中的假设，并且交换各自想法。在一种无拘无束的探讨中，人人将深藏内心的经验与想法完全浮现出来，而不是害怕别人知道自己的想法。真诚交谈的目的是要超过任何个人的见解，而非赢的对话。第二，交叉运用真诚交谈与讨论。在团队学习时，讨论是真诚交谈不可缺少的搭配。讨论时提出不同看法并加以辩护，它能够对整个情况提供有用的分析。在讨论中大家依据大家的意见，一起来分析和衡量各种可能的想法，并从中选择一种较佳的想法。一个学习型的团队，要善于交叉运用真诚交谈与讨论。经常真诚交谈的团队，成员之间会逐渐形成一种独特的关系。虽然这种关系对于讨论不一定有所帮助，但是他们发展彼此间的信任。他们对每位成员独特性的观点，逐渐有了充分的了解，另外，他们会体会到如何温和地提出自己的看法，才能开诚布公更提出广泛见解，提高交谈力度和诚意。他们也学会到如何持有立场而不被自己的立场所持有的艺术。当需要为自己看法辩护时，他们不会冲动或固执已见、毫无回旋余地或把赢当作第一任务。第三，反思、探询是真诚交谈的基础。如果真诚交谈明确地成为团队学习的一个持有愿景，那么反思探询技巧对于现实这个愿景是不可缺少的，建立在反思与探询技巧上的真诚交谈，将是一种更可靠的团队能力。

    （四）、员工家庭与事业的平衡。学习型团队努力使员工丰富的家庭生活于充实的工作生活相得益彰。学习型团队对员工的承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也承诺对团队或组织的发展进心尽力作为回报。这样个人与团队或组织之间的界限也逐步消失。两者的之间的冲突也必将大为减少，、从而提高员工家庭生活质量，达到建庭与事业之间的平衡。
三、领导在团队学习组织建设的作用
    领导者的新角色，在学习型团队中，领导者是设计师、仆人和教师。领导的设计工作过程是一个对团队或组织要素的整合过程，他不只是设计团队或组织结构政策、策略没更重要的是设计团队或组织的发展基本理念；领导者的仆人角色表现在他对实现愿景的使命感，他自觉地接受愿景的召唤；领导者作为教师的首要人任务是界定真实情况，协助人们对真实情况的进行正确、深刻的把握，提高他们对团队或组织系统的了解能力，促进每个人的学习。
    （一）、对事不对人。要使团队成为一体，于团队有效的合作，就避免过分挑毛病的习惯，这种做法会演变成指责，使团队精神逐渐死亡。即使含蓄的责备，也会让团队成员提不起勇气冒险采取新做法，而冒险的态度是不断改进的要素。对事不对人，可以鼓励团队寻找长期解决之道，而不是临阵抱佛脚式的补救。对事不对人的态度，可以缓解转型引起的的震撼，
    （二）、使团队成员充满自信。有信心的人勇于发言，会把本身特有的才能与观点贡献帮助团队度过困难期。如果团队领导始终对事不对人，团队成员冒险尝试新想法的意愿就大增了。出来，也愿意冒险。受到打击的人，往往是少说少做，但求过关而已。让团队成员充满自信与自尊也和对事不对人一样，有助于建立信任感。因为大家可以安心地为团队贡献，如果团队成员在一个支持他的环境中发表意见时受到攻击，就会从此不再说出自己真正的想法，也很少会承诺将团队的构想付诸实施。要建立自信与尊重，就要把会延伸团队能力的工作交给他们，但不能过头。
    一是鼓励团队成员接受与尊重不同的观点，接纳差异，不带指责；二是把自己对团队成员的期望说清楚，提供资料给他们，在必要时给随时给于指导；三是按奈住自己的意见，纯粹倾听、不带批评，让团队成员更能轻松说出自己的意见；五是说明自己担任领导的意图，逐步增加团队成员在被派工作范围内的责任与职权。
    （三）、与外界良好的沟通与相处。作为领导必须教导并不断督促团队把事情做好，拆除本部门的壁垒，与外界的上下左右建立良好沟通、互助、平等、支持、学习关系。通过取长补短的学习交流，使我们的团队能积极扩展和延伸发展空间，带来无限新的生机。
（四）、领导在团队中的影响力。
1、什么是影响力？
    影响力一般指一个人在人际交往中影响和改变他人的心理与行为的能力。他分权力影响和非权力影响，这里仅谈一下对非权力影响力。美国管理学家亨利.艾伯斯说“领导如果没有影响力，一个组织不论是学校、企业、军队，还是国家就不能生存。”那么如何学习如何树立自己的威信，形成自己的非权力影响呢？一是以德树威。这里包括政治品格也包括道德品质。古人云：“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从。”二是以信树威。信，既信用。古人云“言必信、行必果”。三是以情树威。情，是上下级之间，领导和群众之间的同志式感情。四是以识树威。主要指领导者渊博的学识和丰富的经验阅历。五是以才树威。一个才华横溢的领导者可以使人产生一种信赖和安全感。六是以绩树威。以实树威，以绩树威是树威的根本。
2、领导的非权力影响。
    我们可以看出非权力影响是管理者个人素质，品格、魅力等凝聚而成的无形力量。他不是组织赋予的，而是管理者自我修养和以身作则而形成的无声的吸引力、感召力和推动力。他以内驱动力的方式，在被管理者的心中发生潜移默化的作用。因此，其影响历史深刻、内在持久和强大。所以，领导在团队学习组织建设中起着关键作用，他决定着我们的企业、我们的团队文化氛围和学习方向。在这里我想说的是：我们的企业、团队要想发展、壮大、双赢，就是需要我们不断的学习。我们的团队的领导、团队每位成员，都要凝心聚力，坚信不移共同信仰、遵循我们团队的文化理念，它是基础，而不断的学习，接受新的知识，来有效沟通团队成员之间思路、想法、形成集体智慧，这才是我们发展的必由之路。如果这些软性的思维得以凝聚和发挥，我们的企业、我们的团队更能显示出超强生命力。
    中国古代哲学家老子，有一天把弟子们叫到床边，他用手指了一下自己的口里面，问弟子们，你们看见了什么？在场的弟子都没有回答。老子对他们说：牙齿不存、舌头犹在。意思是说，牙齿虽硬，但他寿命有限，舌头虽软，但他生命力更强。可以说明，软性的东西的生命力是相当强大的。
3、毛泽东同志学习思想。
    1941年5月19日，毛泽东主席在延安干部大会上发表重要讲话，既著名的《改造我们的学习》。在这篇文章里，毛泽东主席告诉了我们为什么学习？怎样学习？他对那些华而不实、抽象无目的去研究马克是列宁主义理论的人进行了严厉的批评，他说“许多人是做实际工作的，但却忽视了客观实际事物的存在，或作讲演则甲乙丙丁、一二三四的一大串；或做文章，则夸夸其谈的一大篇，无实事求是之意，有哗众取宠之心。华而不实，脆而不坚。自以为是老子天下第一，这种作风，拿了律己，则害自己；拿了教人，则害了别人；拿来指导革命则害了革命。有一幅对联，是当着众人画像的。那对子说：‘墙上芦苇，头重脚轻根底浅；山间竹笋，嘴尖皮厚腹中空。’如果有人真正想诊治自己的毛病的话，我劝他把这副对子记下来。马克思主义是科学，科学是老老实实的学问，任何一点调皮都是不行的。我们还是老实一点吧！”
毛泽东主席他又告诫全党和干部怎样学习和学习的方法；他说：在这种态度下，就是应用马克是列宁主义的基本方法，对周围环境作系统的周密的调查和研究。---就是不要割断历史。不但要懂得希腊就行了，还要懂得中国；不但要懂得外国革命史，还要懂得中国革命史；不但要懂得中国的今天，还要懂得中国的昨天和前天。在这种态度下，就是要有目的去研究马克思列宁主义理论，要使马克思列宁主义的理论和中国的革命实际运动结合起来，是为着解决中国革命的理论问题和策略问题而去从它找立场，找观点，找方法的。这种态度，是有的放矢的态度，“的”就是中国革命，“矢”就是马克思列宁主义。我们中国共产党人所以要找着这根“矢”就是为了射中中国革命和东方革命这个“的”的。这种态度，就是实事求是的态度。“事实”就是客观存在的一切事务、“是”就是客观事物内在联系，即规律性，即找出周围事变的内部联系。作为我们的向导。再此生动丰富的中国革命环境和世界革命环境中，我们在学习问题上的这一改造，我相信一定会有好的结果。毛泽东主席讲话精神和他对学习落实的真谛，在今天创建学习型社会、学习型城市、建设有中国特色社会主义中同样有着伟大的重要的指导意义。

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