/

     早有耳闻，上海家装龙头企业聚通装潢有自己的员工培训基地。起初以为聚通装潢培训基地仅仅是培训施工人员，在上海市第三届建筑业职业技能大赛上，聚通装潢在大赛设定的精细木工和镶贴工比赛中取得了骄人赛绩，足以显示了培训基地的培训成果。
    可当我们走近聚通装潢，却发现不单单是施工人员，公司管理人员、设计师、咨询师、预算员、新进员工，几乎每个员工都在每季度、每月、每时接受着聚通装潢特殊的“培训”。这种刚柔相济的培训，不仅让每一个聚通人职业技能不断提升，而且也让他们对聚通装潢有了更强烈的归属感。聚通装潢到底有着什么样的培训机制呢？本文将为你揭开谜底。

    各岗位培训制度  刚性十足
    聚通装潢是行业内最早在公司内建立培训基地的装潢企业之一。建立培训基地的目的是为了让各职能部门、网点和各岗位员工，能够认同聚通装潢企业文化、遵守企业规章制度、掌握工作技能、提高工作绩效，旨在培养出适合企业运营、管理和发展的有用之才，让消费者得到更高质量的装潢服务。
    正是基于这个目的，聚通装潢对各条线工作人员都设定了硬性的培训制度。例如：周二网点经理和骨干人员业务培训、周三施工质量员技能培训、周四各工种施工人员培训、每半月预算员公司主推材料和基础样板培训、每季度设计师作品鉴赏和新设计理念的主题沙龙等等。这些培训项目不仅将行业动态、企业运作状况、市场分析结果，及时的告知给了各岗位的员工，而且也深化了聚通装潢的企业内部管理。
    因为培训本身就是一种平等、互动的管理过程，所以一线员工可以把实际操作中遇到的一些问题，在培训课程中向管理者提出来；管理者也可以从员工的反馈中，及时发现企业运营中出现的不足。有了培训这个管理者与员工的良性互动过程，聚通装潢既让员工更扎实的掌握公司规章制度和行业规范，又让企业管理制度得到不断的完善。
    除了公司管理中心组织各项硬性的培训之外，聚通装潢对材料、财务、行政等职能部门和各直属网点，还提出了硬性的“每周例会培训”制度。每周例会的内容都要有详细的会议记录。特别是直属网点的例会培训，现在更成为了聚通装潢考核网点经理绩效的一项硬性指标，网点员工对公司规章制度的熟悉程度，例会记录的完整性等，都是这项考评的参考依据。
    例会制度的确立也为员工搭建了一个沟通平台，网点内各岗位的工作人员都能通过例会及时了解公司的运营情况、材料促销举措，以及企业新制度的实施，同时例会也及时协调网点各岗位的工作，保障了网点正常运营。
    可以这样说，聚通装潢一系列硬性培训制度，创造了一片沃土，它为员工的进步、发展提供了充足的养分，让员工的职业技能得到了不断的提升，同时也增强了员工对企业制度的认同，相互间的凝聚力。

    企业内学习氛围  柔情似水
    聚通装潢在制定各种提高员工技能的培训项目的同时，还努力在整个企业营造一种积极向上的学习氛围，使之形成聚通特有的企业文化。
    众所周知，“企业文化”是企业长期生产经营活动中所自觉形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映，它包括共同使命、共同远景、核心的价值观、行为规范四个内容，其中价值观是企业文化核心中的核心。
    聚通在成立初期就确立了自己的企业文化，即“聚人心，通天下”和“领航快乐装潢，真情服务万家”，而许多企业则是在发展过程中逐渐培养的，这也是聚通之所以能取得辉煌成就的关键之一。 

     从“快乐装潢”的理念来说，明确了要让客户、员工、合作伙伴都快乐，事实上就是明确了对内对外横向之间的利益平衡关系，而这是企业发展最基本条件之一。
而“聚人心，通天下”六个字，则涵盖了聚通公司的经营理念、管理模式、奋斗目标。“通天下”事实上已经锁定了聚通装潢发展愿景。完成这样的愿景，就需要“聚人心”，吸纳优良的人才。当然除了“用人”，还要去“容人”，否则就做不到“通天下”了。
    聚通早期形成的核心价值观，与聚通十多年的发展是相辅相成、密切相关的，也是聚通企业文化中目前员工和消费者认知度最高的，它成功的引导聚通朝一个健康的方向发展。
    为了更好弘扬企业文化，聚通装潢成立之初，就创办了企业内部发行的《聚通装潢简报》。当初的《聚通装潢简报》仅仅是以介绍行业动态和装潢常识为主，但现在，聚通装潢的员工已把《聚通装潢简报》作为学习党组织先进理念、认识企业发展状况、交流工作经验的平台。

      《简报》所涉及的内容不但有优秀网点、标杆队伍、先进人物的事迹介绍，还有客户表扬信、新工艺介绍、品牌建材性能的介绍，每期《简报》的信息量都是非常丰富的。《简报》的推出这不仅激励了优秀员工的工作积极性，而且也让好的工作经验，先进的管理理念得到了有效的传播。现在很多网点都有了自己的《简报》通讯员，网点的好人好事，在他们的笔下都能得到及时的反映。《简报》已经成为了聚通人最喜爱的一份刊物，每当新的一期简报出来时，大家都争相传阅。
    说到营造企业学习氛围，聚通党支部在其中所起到的作用是非常明显的。聚通党支部充分发挥了党组织的先锋模范作用，根据聚通网点多、分布广、党员分散等实际情况，按党章要求完善了“三会一课”制度，通过党员“三岗”（示范岗、责任岗、联系岗）活动，带动了百余名团员青年及20多位入党积极分子。这为聚通装潢已有的“传、帮、带”的学习氛围，注入了更多的先进理念，让所有员工的服务意识得到了进一步提升。

       随着网络技术的发展，聚通装潢对员工培训的载体也日益多元。现在聚通装潢管理中心已经在内部网络上，建立了“设计师群”、“网络经理群”、“预算员群”等电子商务会议联系群，这样培训信息传达不仅更加便捷，而且各条线出现问题解决起来也更为迅速。这种将培训日常化的信息管理方式，让聚通装潢企业文化和管理理念更加深入人心。
    《聚通装潢简报》、党员的模范带头作用、网络培训的日常化，无形中把员工的心聚得更紧，让员工对聚通装潢有了更强的归属感，这不是正体现了聚通装潢“聚人心、通天下”的企业文化吗？

       青年见习基地建设  桃李天下
    由于聚通装潢有着较为完善的培训体系，聚通装潢成为了浦东新区最早建立的青年见习基地之一。见习基地的职能主要是为社会待业人员、应届毕业生提供实习锻炼的机会。许多青年见习人员一进聚通装潢，就被聚通浓重的学习氛围所感染，积极的投身到实践工作中去。在见习期满之后，因为表现突出，成为了聚通装潢聘用的员工，而有的青年在聚通的见习期满之后，掌握了一定的职业技能，提搞了就业能力在进入其它单位的工作之后，也表现出了较高的工作水平。青年见习基地的几年建设，聚通装潢不仅为社会培养出了一批有实践经验的从业人员，而且为社会提供了更多的就业岗位。

     十多年前，上海飞机制造业的专家造访有着100多年历史的美国麦道飞机制造公司，当有专家问起麦道公司董事长，公司成功的秘诀在哪里？他讲了七个字：“培训、培训，再培训！”
    长期不懈的纵向的、横向的，各部门、各专业的全方位的对员工进行培训，是企业不断取得成功的重要途径。
    聚通装潢刚柔相济的培训制度，也许正应验了企业发展的这一“金科玉律”。全国家居装饰“优秀标兵企业”、上海市“十大优秀青年室内设计师”、全国住宅装饰装修“示范工程”……，当我们悉数聚通装潢在设计、施工、管理等各方面取得的128项国家级、市级荣誉时，我们不难发现培训给这家装潢龙头企业带来的无限活力，也许这正是聚通装潢持续发展的根本。

( TL)