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建设学习型组织使企业走向成功——鞍钢附企机电安装工程公司 |
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来源：指导小组 作者： 发布时间：2005-07-09 （阅读次数：
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鞍钢附企机电安装工程公司（原鞍钢附企炼铁建筑安装工程公司）隶属鞍钢附属企业公司，始建于一九七九年，现有在岗员工1750人，固定资产净值3859万元，下设分公司（厂）17个。近年来，公司坚持学习型组织建设，使企业核心竞争力不断增强；注重培养和提高全体员工素质，使得员工的市场竞争力不断提升。企业工程技术人员的比例达到了10％，中级工和高级工的比例达到了员工总数的18％，具备三个岗位操作能力的员工达到了40％。公司的党员总数达到了在岗员工总数的25％，有入党要求的员工达到了10％。下属单位基本上实现了企业再造，如耐火材料制品厂由原来的收入800万发展到现在的3500万，运输机械厂收入由原来的300万达到现在的1000万，设备检修工程公司通过借人、借力、借脑、借钱的“四借”理念，收入由原来的60万发展到现在的500万。1—6月份全公司实现产值比2002年同期翻了一番还多，比2003年同期超额47%。公司曾荣获辽宁省冶金系统先进单位，省劳动就业服务系统明星企业，省重合同守信用单位，省特级AAA信用单位，市工商免检企业称号。
一、树立全新的学习理念，营造浓厚的学习氛围
1、转变观念，树立全员终身学习的理念。随着我国加入WTO，鞍钢等大中型国有企业直接进入世界竞争体系，鞍钢的管理模式也开始按市场经济的管理模式进行调整，逐步实行主辅分离等措施以解决企业办社会的现象。这就为附属企业公司这样集体企业的生存发展提出了新的课题，这也意味着机电安装工程公司必须寻找新的生存之路。因而从1999年年末开始，我们开始走出去，去学习一些优秀企业，特别是民营企业的成功之路。通过培训我们了解到大部分成功企业都是通过建立学习型组织做到了持续的进步和发展。通过培训我们也认识到，未来企业唯一持久的优势是比竞争对手学习得更快的能力。企业之间的竞争最终是学习力的竞争。可以说人的思维模式决定生命模式，企业的经营思路也决定一个企业的命运，而企业经营思路的转变首先应是领导者观念的转变，因而最初的培训都是公司总经理带领基层领导走出去，不断引进和学习先进的管理理念和管理经验。当时公司的理念是：打开心胸接受好的东西，要迅速反应、立即行动，用积极的情绪代替消极的情绪，克服拖延的习惯。学习决定发展，要把学习当成一种生活方式，一种做人方式，当成每天工作的一部分。公司不能、决不能将一项重要的工作交给一个不爱学习和不善于学习的人。经营者的思维模式打开了，员工的思想和行为也发生了变化。
运输机械厂的何春明原来只是一名普通的车工，在公司开展读书学习活动以来，主动积极地紧跟公司学习的步伐，不断挖掘自身的潜能，先后竞聘上了班长、厂长助理，到现在竞聘上了支部副书记，将本单位的企业文化开展的有声有色。铁花砖厂的成型工高彦静同志原来被人戏称为“骂人大王、打架高手”，在砖厂特殊贡献者的评比中本应入选却落选了，但她通过读书学习后能够不断地反思自己，她在研讨会中的发言中说：“虽然这两年的学习使我改变了许多，但我想被别人接受也许还需要一些时间，所以我只有更加努力的做给大家看。”从此，她暗下决心，一定要让所有的人重新了解她，让了解她的人重新评价她，用一个全新的自己向别人证明现在的高彦静已不在是从前那样。在2003年年底，她最终获得了特殊贡献者的称号，并成为大家公认的好妻子、好母亲和好员工。公司也根据她的案例出台了一条理念：“一、今天的结果是三年前自己的行为所决定的，所以要严格要求自己，经营好自己，走好每一天的每一步。二、看他人、看问题要阳光思维，不能只看到白纸上的黑点，重要的是要看到白纸，还要学会看到黑纸上的白点。要养成多看他人长处、进步、成功与光明的一面，这样，我们的人生一定会是积极向上和幸福的。”这条理念影响了更大的一批员工，并帮助他们走上了成功之路。
2、加强团队建设，形成团队学习的模式。在公司开展的读书学习活动中，大多数基层单位都能创造性地工作，下属单位铁花砖厂一直是公司文化学习的窗口。他们由于客观条件的限制，必须采用三班倒工作制，因而员工们在当班时都是提前一个小时到单位坚持学习，下夜班的也是坚持学习一个小时之后才离开单位，学习氛围非常浓厚，相继产生了多名的读书之星。该砖厂连续多年都开展“争第一”活动，身患骨刺的魏玉兰在成型拣砖的岗位上连续5年获得第二名，2002年在个人努力下终于获得了第一名，为此被公司评为劳动模范，并奖励其背投彩电一台。在“争第一”活动中，大多数情况下第一名和第二名只差半天的产量，在成型的岗位上，有的员工不顾发烧39度而坚持工作，有的为了争取第一名推迟要孩子的期限。铁花砖厂连续获得了进步奖、贡献奖、创新奖等奖项，所在支部连续多年荣获附企公司先进支部和鞍山市先进支部，他们率先在公司成为了学习型组织。耐火材料制品厂的挤泥班在班长王顺芳的带领下，每天坚持学习公司的理念，相继购买了字典和词典用于读书学习，在班组建设上名列公司前茅。
2003年的3月份的一天，为了找到夹杂在产品中的一块残铁，他们在班长的带领下整整倒运了五吨准备装运的产品。王顺芳本人多次在公司的读书研讨会上荣获读书之星称号，也成为2004年“弗雷德奖”获得者。公司在2003年10月28日将其命名为“王顺芳班”，成为第一个以班长名字命名的学习型班组。如今创建学习型单位和学习型班组的活动已经在公司全面展开，许多单位和班组已经达到了铁花砖厂和“王顺芳班”的标准。
3、超越自我，持续创新，成为企业主旋律。创新是个人和企业进步的灵魂，是企业生生不息的血脉，唯有坚持创新才能把握竞争的最佳时机，才能取得更大的业绩。从2002年 “创新年”开始，公司就大张旗鼓地开展起创新活动，几乎每个月公司都要开一次创新表彰会议，只要是员工提出了创新项目，公司就对其及时奖励200元，如果能创造更多的价值将继续奖励，2002年全年公司共奖励创新项目113项，196人次，奖励金额达到169000万元。下属单位耐火材料制品厂以“人才不求为我所有，但求为我所用”的思路，与国内耐火材料研究院攀高结强，联合不断开发新产品，特别是他们研制的铁水罐整体浇注项目，于2002年4月27日经过省级专家鉴定，属国内领先水平，并陆续在炼铁厂和炼钢厂投入使用，效果良好。土建公司在公司创新氛围中也敢于打破原有的经营模式，在砌筑原百吨铁水罐的基础上，相继开发和承揽了新一号高炉180吨铁水罐项目和二炼钢厂铁水罐项目。原属劳务性质的生产服务公司认真落实公司“变劳务为制造”的理念，相继培养了多名电焊工，由原来的靠铁锹和镐头、靠肩挑背扛到现在能够掌握结构件制作技术工艺，2003年单独承揽了20余万元的皮带机制作项目。
二、建立长效运行机制，夯实学习型组织基础
1、建立有效的学习机制。在学习上，公司提出了要变领导为老师，变上级为教练，变命令为培训。并提出从总经理开始，各基层单位的行政一把手都要作为企业文化建设的第一责任人，同时建立支部书记、段长、班长三级负责制，支部书记作为读书学习的主要负责人。从而在组织上为学习型组织的建设提供强有力的保证；在制度上，从2000年开始，公司就制定了“40+4”和“40+8”的学习制度，即员工每周在40小时工作制的基础上利用4个小时的业余时间学习，干部要在40小时工作制的基础上利用8个小时的业余时间学习，同时要求普通员工每年要读4本书，干部每年要读8本书；在学习费用上，公司从2000年开始就提出每年要拿出销售收入的1%用于培训上，据统计在不含差旅费的情况下，02年公司共计支出培训费用30余万元，03年支出40余万元，04年上半年已支出25万元。
2、建立有效的培训机制。几年来，我们相继采用了请进来、走出去、送出去的培训方式。首先采用的是碟片教学，即外购一些先进管理方面的光盘来组织员工学习，主要学习的内容有：周坤《人力资源管理》、尚致胜《超级影响力—致胜行销学》、刘光启《A管理模式》、刘峰《管理与领导艺术》等等。其次，外派人员到海尔、温州、厦门、北京、上海、沈阳等地学习，与国内顶级专家接触，学习管理知识；与先进民营企业接触，学习先进管理经验和管理理念。随后，又将国内知名专家请到企业来培训，先后有国家经贸委培训司周坤、壳牌公司人力资源部长李静莹、中国科普研究院院长袁正光、北京大学博士及清华大学访问学者高贤峰等对各级管理人员进行培训，有力地提升了生产、开发、销售等管理人员的管理水平。02年共计培训1000人次，2003年培训800人次，2004年已培训200人次。在员工技术培训方面，2003年以前坚持外请鞍钢内部技术专家来单位培训，主要利用每二下午和周六周日休息时间学习。2003年开始，与鞍山市技工学校合作，利用三个月时间从每天晚5点30分至8点和周六周日的上午参加培训。培训工种有：车工、电工、钳工、电焊、铆工等，当时每个人费用400元，公司规定只要成绩合格，个人只承担50元。现共有86人获国家承认的中级工证书，7人获得高级工证书。
3、建立有效的激励机制。从2000年开始，公司在个人和单位的各种评比中都将企业文化建设和学习培训纳入考核项目中，公司推出的特殊贡献奖，即是由各个单位对员工在工作、学习等几个方面进行综合测评，然后通过民主投票方式，在月评和季评的基础上，最终确定一年的入选者。开始奖励方式为一年入选的每月奖励80元，第二年入选每月奖励120元，第三年入选每月奖励200元，到2003年，公司又将奖励额度提高到每月100元、200元、300元。此外，个人进步奖是针对那些读书学习后个人进步较大的员工提出的，该奖项鼓舞了一大批员工。在年终各单位评比中，公司也将读书学习和企业文化建设开展的成果纳入考评中，并从物质上荣誉上都给予相应的奖励。2004年我们就在全员阅读《把信送给加西亚》和《邮差弗雷德》的基础上，在年末评选了“罗文式员工”和“弗雷德式员工”各10名，并分别奖励其价值2000余元的电动自行车一台。
三、运用有效的工作载体，构建学习型企业的平台
1、引导员工自学，构建智能型群体。员工在岗位上出类拔萃就是成功，把手中的工作做到没有人比自己更合适就是优秀人才。气焊工蔡金玉认真钻研钳工技术和高炉炉皮钻孔技术，在七高炉施工中一个人钻了32个孔，为此公司将其命名为“钻孔专家”，并组织其与创新项目获得者到北京参加活动并登上了天安门城楼，使其荣誉感、自豪感和满足感油然而生。下属一公司主抓生产的潘景祥自入厂以来就开始钻研技术，在几次大的工程施工中发挥了重要作用，公司于2003年命名其为本公司的技术拔尖人才，并奖励其每月200元的技术津贴。耐火材料制品厂负责质量工作的刘红颖原本是学习其他专业的中专生，几年来自学耐火材料技术，于2003年考取了国家注册的质量工程师，并自主掌握了耐火材料配比，在大比例降低了耐火材料产品生产成本的同时，参与开发了多项新产品开发项目。就这样通过开展各种技术专家的命名和评比活动，在公司形成了主动学习技术，主动提升本领的氛围。
2、开展研讨活动，构建知识共享的平台。从2001年开始，我们公司开始开展了读书活动，全体员工相继读了《谁动了我的奶酪》、《把信送给加西亚》、《邮差弗雷德》、《没有任何借口》等书籍。公司和各基层单位每季度都要召开读书研讨会，每次公司组织的读书研讨会，各单位的员工都象过节一样激动，通知8：30开会，可有人为了能抢到前面的位置得到发言的机会7：40就来到了会场，有的员工在会议休息的间隙专门找到总经理，要求给一次发言的机会，所有能会人员都把不能发言作为最大的遗憾。2003年一年全公司召开读书研讨会38余场，参加员工近3500人次，每次的会议都是总经理亲自参与，通过零距离接触，加深了领导与员工之间的相互理解，拉近了干群之间的距离。员工也通过研讨会把自己的读书心得、生活感悟、工作成果与他人交流，在分享与互动中共同成长。通过读书活动的开展，员工们能够重新认识自我，找到自己体现价值的空间。
3、开展目标管理，实现生命价值。在公司的职代会报告中提出企业各项目标实现的前提是让那些对企业有贡献的员工过上幸福生活。因为只有在员工共同富裕的基础上，企业才可能走的更远，更具有生命力。在公司导入企业文化至今员工都会讲《三个瓦匠》的故事：有一天，一个人路过一个村子，三个人正在砌墙，这个人上前问这三个瓦匠：“你们在干什么？”第一个瓦匠回答说：“我正在砌墙呢！”第二个瓦匠说：“我正在盖房子呢！”第三个瓦匠说：“我正在建一所美丽的庄园。”几年后，结果有了变化：回答砌墙的人仍在砌墙；回答盖房子的人成了工程承包商；回答建一所美丽庄园的人成了董事长。在公司理念中也提到：一个心中有目标的普通员工会成为一个卓越的人，而一个心中没有目标的聪明人，也只能成为一个普通的员工。大目标使员工的生活就是干事业，小目标使员工的生活只是过日子，没目标使员工的生活仅仅是混日子。2002年年初开始，我们在员工中开展建立愿景活动。通过建立三年愿景，激起了员工积极工作和生活的渴望。经过统计，在岗1800名员工中有30%的人提出要拿三个上岗证，有25%的普通群众要求加入中国共产党。为了使目标管理工作深入开展下去，在2003年11月份，我们提出全员建立一年的生活目标和工作目标的活动。其中生活目标是实现工作目标的内动力，因而强调人人都要建立生活目标，为了使目标制定切实可行，公司先后举办目标管理的讲座10余场次，由总经理亲自讲解目标确定法的七个因素和八个问题，同时要求每个管理者都要成为目标管理的专家。至3月末制定完毕，每名员工都从个人收入、对家庭贡献、家庭健康等几个方面制定了适应自己的生活目标。通过近半年的运行，许多员工的生活目标开始实现。下属设备检修公司的一名员工叫宿允春，在制定目标时提到，全年的加班费用要达到2400元；要给母亲换上塑钢窗户；要给爱人一份生日礼物。在1—5月份，他曾连续46天工作在厂内，加班135个，得到加班收入3250元。母亲的塑钢窗户换上了，给爱人买了一付耳坠，同时还为自己买了一部手机。
4、建立文化载体，实现共同进步。在公司有这样一条过程激励的理念：不给对企业经营发展做出贡献的干部和员工重奖就是最大的不公，给有贡献的干部、员工随时发奖要成为领导者工作的一部分，提成和领奖将成为有业绩的干部、员工生活的一部分。公司为了体现过程激励和过程考核的原则，发行了内部通报，每周将员工的突出表现和不足及时予以奖励和考核，从而促动员工继续做好工作和反思工作中的不足。同时在公司发行了内部刊物《文化动态》将公司各基层单位在企业文化建设中的先进典型经验和优秀读书体会等及时刊登，供全公司员工学习和借鉴。为了及时学习和总结发生在员工身上令人感动的故事和读书学习的成果，公司每年都要编写两本书，一本是令人感动的故事，另一本是员工的读书发言稿件。使每个人都能感受身边人的变化，从而向其学习，实现共同成长。
企业不仅是挣钱谋生的场所，更是学习进步，实现人生价值的舞台。现在公司又提出了要在全体员工形成超值服务的企业习惯，要打破过去落后、陈旧的价值观念，建立具有集体主义特色的强势文化。正是通过建设学习型组织的有益尝试，使我们的员工活出了生命意义，使我们的企业持续创新和发展，更使员工的命运与企业命运紧密地联系在了一起，从而为我们员工实现共同富裕也为我们企业向更高的层次迈进奠定了基础。
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