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班组观察:创新思维提升培训投资价值 |
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来源：指导小组 作者： 发布时间：2005-07-15 （阅读次数：
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“公司内部讲师制、外聘讲师培训制、派员工外出培训制”诸如此类的培训方式，都是大家耳熟能详的。“公司出钱，我出力”也是参加培训者的共识。对培训部门来说，其使命是既能让公司的出资物有所值，又能让员工付出的辛劳得到知识回报，收到双赢之效。然而，要达到这样的培训境界，必须要彻底改变传统的培训思维。
变信息传递为技能提升
培训方式的选择是培训成功与否的关键。几年前，一些企业管理者把培训和教育混为一谈，一举办员工培训班就着重请大学教授来“讲课”，并要求培训讲师“增加信息量”，而学员则只是埋头记笔记。最后培训评估时，很多学员在脑海中只能感觉“好”、“行”、或“不好”。不久，等到感觉淡化，仅有的培训痕迹便烟消云散，“培训无用论”也就应运而生。培训中不参与练习和活动，那就只能停留在“听课”阶段，受训者便无法真正掌握技能。
如今，越来越多的公司认识到，“应知”并不等于“应会”，培训的功能必须超越信息传递，通过课堂上的互动式交流来达到提升技能的目的。虽说一次培训并不一定使受训者改变什么，但一次量体裁衣、切中要害的培训，却无异是一贴营养剂，可使员工在某方面获得提高，弥补自身某种不足，有针对性地解决一个难题。
许多事实证明，成功的员工往往不是智商最高的人，但一定是情商优秀的人。现代科学的管理培训努力方向就是在于提高员工的情商。仅以提供信息的培训，其价值只是资料费、人工费的叠加，能提高技能的培训才是值得公司出资的。
变补短培训为扬长培训
如果有人问你：你的优势是什么？你能准确回答吗？事实上是，你或许跟许多人一样，在忙忙碌碌中早已忘记思考什么是自身优势，而在大多时候更注重弥补自身不足。就此问题，美国著名的盖洛普公司对近20万名公司员工进行了研究，提出“扬长胜于补短”的新管理思维。
盖洛普公司研究发现，基于“补短”的思想，大部分企业把大部分培训时间和资金都花在弥补员工的技能欠缺上，他们把员工做得不够好的地方看作“机会点”，是可以改进的地方。于是，把员工送到他们不擅长也不熟悉的培训班以求克服弱点。其实，这样做的结果往往是对牛弹琴、费力不讨好。事实上，忙于“补缺”而忽视其优势的培训，很有可能使员工辛辛苦苦提高了一些自己本不擅长的能力，却无法把工作做得更出色。如果把“强化优势”作为培训原则，则有可能取得点石成金之效，使员工的素质明显提高。就一个组织来说，其优势的培训和使用，将出现这样理想的结果：先让员工各有作为，产生优秀成员构成的团队后，大家一起所向披靡。
变知识学习为知行合一
无论是培训举办者还是受训者，首先要树立正确的培训理念和行动导向，要考虑采用多种培训技术，不但解决“知”的问题，而且更要通过“知、信、言、行”四个阶段的晋阶，将培训的知识转化为员工的具体行动，最终达到“知行合一”，提升企业竞争力。咨询性培训就是一个有效的培训方法。
简单说，咨询性培训就是运用咨询的思路实施培训，站在解决问题的立场上开展培训。成功实施咨询性培训至少需要培训前访谈、实施培训、培训后指导三个阶段。访谈的目的有三个：了解企业客户的真正需求和希望解决的问题、为培训师进行内部公关、寻找客户身边的案例。培训助理按照设计好的表格和问卷与参加培训的员工进行40分钟左右的交流，整理出培训学员的建议和需求，并及时反馈给培训讲师作为课程调整的依据和谈论的话题。
在实施培训中，要用客户自身的案例来分析和讨论，案例讨论不一定要得出结论，但一定要深入，要让受训者获得“知（知识）、道（说出道理）、悟（顿悟）”。美国管理学之父彼得说过：“管理的本质不在于知，而在于行”。“知行合一”才是培训的目的。
课堂培训结束后，培训师还要就如何实施提出指导意见，协助企业制作操作规范或者管理制度，真正做到“知行合一”。
变企业需要为共同需要
企业培训是立足于企业发展战略需要，还是立足于员工职业生涯发展需要，这反映出不同的培训目标取向。从激发员工的学习积极性来说，前者可能偏重“要我学”，后者则更多地让员工觉得“我要学”。其实，两个立足点并不矛盾，关键是如何把二者科学地整合在一起。
IBM公司的专业培训是根据不同专业提供适时适才的培训机会，例如对销售、市场、项目管理和技术人员等的培训，培训方式除课堂训练及师带徒制并用外，还着重在不同工作中学习。员工有机会参与跨部门的专案，更可根据个人兴趣及公司业务需求到不同部门及不同专业中工作，从中学习成长。每个专业都有不同的技能成长蓝图，员工可根据不同的职位需要选学不同课程，还可根据个人兴趣以及对自己职业生涯的规划转换不同专业。
IBM公司还设有一个技能开发系统，这相当于一个自我评估和提高的解决方案。员工在工作中发现自己的技能需要提升时，就可以申请参加学习培训。
正因为有这样一个与员工职业生涯紧密联系的培训体系，所以公司的学习气氛非常浓厚。公司里流传有这样一句话：在IBM你要涨薪，公司可能会犹豫；如果你要学习，公司肯定会非常欢迎，因为IBM所需要的就是那些再学习能力很强的人。
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