四、丰富活动载体，培养团队精神，提高团结协作能力

　　开展班组创建，意在调动全员的积极性，提高工作热情，以达到“快乐工作”的效果。通过丰富的活动载体，带动大家变枯燥的工作为快乐的工作，将生活中的点点滴滴融入收费站的小小岗亭。辛集站就是以活动教育人为目的，在“五四”、“七一”和国庆期间适时组织开展以爱国主义教育为主题的参观、游览、演讲、歌咏比赛等活动，弘扬高尚情操，增强职工爱党、爱国意识和岗位奉献精神。曾组织职工到红旗渠和林州大峡谷进行参观游览，不仅接受了红色教育，学习了老一辈人民艰苦创业、自力更生的精神，与大自然的亲密接触更让职工陶冶了情操，拉近了彼此的距离。通过组织开展台球、乒乓球比赛、趣味运动会和职工健身大赛等文体活动，也极大增强了团队的协作能力。另外，各班组根据工作实际，适时开展多种有意义的班组活动，使大家逐步转变思想，以站为家，最终形成各班组之间团结友爱、你追我赶的良性工作氛围。

五、打造工作亮点，开辟行业特色服务新路

　　作为交通窗口单位，收费班组的文明服务水平，不仅代表着一个收费站乃至整个高速公路的形象，对促进社会关系和谐发展也起着不可或缺的作用，辛集站在全面推进班组建设的过程中，大胆创新，针对收费站工作特点，开辟了行业特色服务的新路，提高了服务质量。参照航空式服务标准，2007年开始推行了“讲礼仪，树新风”形象工程建设活动，实行“统一发式、淡妆上岗、文明收费、微笑服务”，通过外聘老师开办“礼仪知识培训讲座”和“美容化妆知识讲座”，从形体、语言、礼仪等方面全方位打造。对内培养了职工的服务理念，提高了内在修养；对外为过往司乘人员留下了耳目一新的印象，提升了交通窗口形象，促进了收费站与司乘人员之间关系的和谐发展。目前我站已形成一套完整的《服务礼仪行为规范》，这个做法也被管理处在全线各单位进行了推广。
　　扎实有效的班组建设成为辛集站各项工作发展的有力保障和强大推动力，特别是在创建“职工小家”活动的开展上，能够积极面对新的形势和挑战，不断开拓思路，与时俱进，“依靠大家建小家，建好小家为大家”，以“我的家我来建，我的家我来管，我的家我来爱，我的家我享有”为理念，形成了“组织建设好、民主管理好、生产劳动好、团结互助好、思想工作好”的“五好”建家局面，被授予了全国“模范职工小家”的荣誉称号。这一称号的取得更加激发了员工的集体荣誉感，和对本单位的归属感，全站形成团结和谐、奋发向上的良好局面。
　　在不断的探索和创新中，辛集站不断总结经验、吸取教训，以班组建设为平台，走人性化管理的发展道路，把收费站建设成为和谐、高效的文明窗口，全面夯实管理基石，班组职工的精神面貌、站容站貌、规范管理、人员素质等均得到了明显提升，为实现可持续发展奠定了基础。