组织的学习前路在何方？

任志宽    周  琼

行业的困惑：有新东西吗？！

　　最近，碰到一个培训行业的资深人士，在聊完金融危机后说打算搞一个学习型组织大联盟，就像马云的阿里巴巴商务平台，为培训机构和学习需求方提供有效的、便利的、低成本的信息平台，推动各组织的持续学习。言谈中其流露出金融危机的爆发更加证明了组织只有成为学习型组织才能适应变化。他不无担心地向我道出自己的忧虑：即没有好的学习产品提供给大家，帮助组织打造学习力和适应力。在培训、活动都搞得差不多的时候，国际国内还有类似当年《第五项修炼》的新东西吗？下一步应该怎么办？！
　　当更多的人在谈论相似的困惑时，看来学习型组织建设已经进入了第一轮发展瓶颈，他们正在发展的瓶颈中挣扎。

问题冰山上的迷雾：学习型组织建设没什么效果！

　　为什么这些学习型组织理论的实践者困惑，是因为他们发现原来热情高涨的职工开始不买账了，原来支持的领导开始怀疑了。很多人当面说很好，背后却说没用；当面说坚决执行，背后却草草行事。
　　问题被迷雾笼罩着，这迷雾就是“大家说没什么效果”。
　　为何大家前后变化这么大，难道宣传的那些有效经验都是骗人的？那么，问题究竟是什么呢？
    在初期推进中，由于大环境的宣传推动、人们愿意尝试新鲜事物、组织推进力度大、培训的效果体现等原因，确实起到了激发作用，效果看似很好。但随着时间的推移，新鲜劲过去，工学矛盾凸显，加上组织的问题来自于多方面，大家在观望、跟随、激动一阵后开始发现效果没有预想的好，而活动、学习却增加了工作负担，并没有系统帮助他们应对工作中的实际问题，因此认为这样做下去没什么效果，于是开始抵触。
　　分析到这里，问题应该非常明确了：学习型组织建设无效论的根本原因是没有把握学习型组织理论的本质。许多建设内容缺乏和组织的实际情况和实际需要结合，没有有效地推动工作进步、推动组织绩效提升。

原因背后的原因：系统理解“学习——成人学习——学习型组织”的内涵

　　要具备发现影响系统根本要素的能力，需拥有看清复杂、看透系统互动影响关系的系统思考能力。
　　我们系统分析学习型组织建设无效论和求新论的原因，大道本源，“泛虚”的根本原因是没有真正理解“学习”的内涵、“成人学习”的本质、“学习型组织理论”的核心。
　　“学习型组织”中核心词汇是“学习”，但是，“学习”的内涵绝对不仅仅是指书本和课堂，关键是从实践中来再到实践中去。学习的内涵是如何成长、如何适应变化、如何提升创造性。
　　美国心理学家Kolb提出的学习圈Learning Cycle理念指出：人的学习始于体验，当人们尝试一件新事物，对新事物有直接的体验和认识，人们开始学习，就好像学习骑自行车和游泳，如果不直接体验，学习不会真正开始；当人们获得体验以后，人的主观思维开始活动，进入了“思”的阶段，人们通过观察和思考，会发现自己的错误和成功是如何发生的，人们的认识和态度发生改变，当思考进一步升华，学习就进入了“悟”的阶段，人们把直观的体验归纳为抽象的概念和原则。这种抽象的认识和原则当重新应用在行动和行为中时，学习进入了“行”的阶段，然后又进入下一个学习循环。这正是成人学习的本质。成人学习是因需而学、关心才学。创造性领导力中心研究数据表明，成人学习提升的途径最有效的不是课堂，而是在现场、工作、任务、挑战中。因此，在实战中行动，在工作中反思，在反思中提升，就是学习。
     而学习型组织理论，首先是一个长寿公司理论，任何一个企业都有这样那样的问题，一个问题解决了，另外一个问题又会冒出来。《基业常青》的作者柯林斯先生在研究多个长寿企业中发现，企业在发展过程中由于竞争、等级结构等都有一个信息打折、执行打折的缺陷机制伴随，而能够不断持续发展的组织是构建了一个修正缺陷机制的学习能力，这种能力正是组织能够不断发现、解决问题、适应变化的学习力。因此，称之拥有这种“学习力”的组织为学习型组织。就像达尔文的“物竞天择，适者生存”的自然规律一样，只有具备这种适应变化的能力，组织才能持续发展。
　　通过对“学习——成人学习——学习型组织”内涵的分析，我们不难发现，如果只是停留在过去意义上的培训、活动等形式上，成人的学习将难以持续，难有收效，更不会对组织的绩效产生影响。这就是“泛虚”的本质所在。

有效的组织学习模式：整体能力+集体智慧=可持续发展

　　大抵都是这样，新、奇、特总是容易吸引人们的眼球和注意力，在“快餐文化”、“立竿见影”、“速成班”充斥的今天，大家都关注速效药和快效解。对于一个组织的成长和持续发展，有速效药吗？回答肯定是NO。看看中国经济发展的弯路就明白了。西方500强企业学习型组织成功范例，背后依托的是工业经济发展200多年沉淀的员工素质能力、企业流程制度规范，是必然的结果。因此，彼得·圣吉在《第五项修炼实践篇》指出了组织可持续发展的本质是“整体能力”+“集体智慧”。整体能力包括员工岗位素质技能、企业完善的系统管理规范，它是发展的基础；而集体智慧是群体发挥创造性和潜能的体现，这是不断创新和适应变化的利器。因此，中国企业在学习、借鉴这些理论过程中，必须要看到企业在整体能力上的缺陷，整体能力影响着集体智慧的程度，这也是我们看到许多组织搞了很多学习活动发现难以持续下去的本质原因。