过去的一年，对于中国电信而言，是极其不平凡的一年，也是企业改革发展发生重大变化的一年。中国电信业完成了新一轮的重组，实现了首次在境外发行上市；中国电信重视企业文化建设，企业发展和内部深化改革顺利推进；在企业改革发展的大环境中，中国电信集团的思想政治工作和工会工作等在企业改革、发展、稳定中发挥了重要作用，取得了显著成绩。为此，本报记者采访了中国电信集团公司副总经理黄文林。

　　记者：为实现建成世界级电信企业集团的战略目标，建立与之相适应的有利于提升核心竞争力的新型企业文化体系，中国电信在年初推出了中国电信企业文化核心理念征集活动，这表明了其对企业文化的重视。那么您对企业文化是如何定义的？在新的竞争态势下，您认为企业文化体系应如何构建？

　　黄文林：对于企业文化，中国电信一直都很重视。长期以来，我们企业内部有很多优秀的文化理念，但是在过去的那种体制下，没有很好地把它总结提炼出来。今年开始，我们将着手从集团公司的层面上来做这项工作。之前如上海电信、广东电信以及其他一些基层电信企业都曾经根据自身的特点在建设企业文化方面做了很多有益的尝试，但目前大家有一个共识，认为中国电信集团这样的一个大型企业集团，应当有统一的品牌、统一的企业文化，这样才有利于形成集团的核心竞争力。因此我们就启动了这个项目，内外结合，在聘请咨询公司的同时，组织企业内部的员工积极参与。首先对现状进行诊断，哪些是比较优秀的文化，应当继承；哪些是属于还不够的，需要进一步总结提炼。然后，围绕着中国电信要建设成世界级现代电信企业集团的战略目标，在企业内外广泛组织征集企业使命、核心价值观、服务理念等。

　　在集团员工的积极参与下，目前这个阶段已接近尾声。下一阶段，我们准备在全集团上下宣传、推动、教育、培训，要形成一支企业文化骨干宣传队伍，培养百名企业文化宣讲师，在各级企业广泛地宣传、推广和教育，还准备编写员工手册，使整个集团认同这个企业文化，能够有共同的理念和准则；在宣传贯彻的基础上将进一步完善一些制度化的建设，使之与企业核心的内容相匹配，形成制度化。所以说企业文化在社会来看有很多种定义，我个人认为是整个企业员工共同认同的，统一的理念和行为准则，这对中国电信这样的一个大集团是非常必要的，这也是企业竞争力的一个重要的组成部分。

　　培养和建设先进企业的文化，是中国电信集团实现长远发展目标的一项战略性任务。企业文化建设的推进，需要企业各个职能部门共同配合，工会也具有组织优势，要积极参与，承担先进企业文化促进者的责任。根据集团公司企业文化建设研究项目的进度安排，今年上半年将基本完成项目研究，下半年将组织在全集团全面宣讲和实施推进。

　　记者：新型企业应挣脱旧有的运营体系和观念，不断深化企业内部改革，把企业做大、做强、做优，最终成为世界级现代化企业。您认为应如何做好观念上的转变？

　　黄文林：因为中国电信是从政企合一的体制下走过来的，所以员工应该增强市场意识和竞争意识。如何实现观念上的转变？一方面是随着市场环境的变化，竞争的加剧，来自市场的压力客观上会促使我们观念的转变；另一方面是加大教育培训。近两年来，我们坚持多渠道、分层次、多形式地开展员工培训工作，集团公司和省级电信公司组织开展的培训力度都是比较大的。集团公司统一组织对地市电信公司总经理进行了集中培训，省级公司也对所属企业领导人员和广大员工普遍进行了各种形式的培训。培训人数之多、规模之大、内容之丰富，都是以往没有过的。

　　实际上，在多家运营商提供电信服务的形势下，电信员工已经越来越深刻地感受到竞争的压力。

　　记者：在机制创新方面，中国电信倡导“岗位靠竞争，薪酬看绩效，绩效要考核”。那么能否具体谈谈中国电信在企业内部的改革是如何推进的？

　　黄文林：2002年是中国电信改革力度最大的一年。竞争上岗全面开展，薪酬改革全面实施，流程重组扩大试点，主辅分离、清理规范“三产”深入推进，境外上市进行了实质性运作。特别是竞争上岗、绩效考核、薪酬激励、职业发展和员工培训及五项机制创新的深入推进，增强了员工的紧迫感、危机意识，大大激发了员工的积极性，激活了员工的潜能，也增强了企业的活力。但是，诸多改革措施的实施，必然会与传统的观念发生碰撞、摩擦，也涉及到利益的调整。为了保证企业改革的顺利推进和企业的长远发展，各级企业领导应正确处理改革、发展、稳定的关系，坚持先试点，再推广，循序渐进，稳步推进。同时，坚持思想先行，广泛宣传改革的意义，使员工正确认识改革，积极投身改革。企业思想政治工作部门、党群部门和工会组织都发挥了重要作用，积极围绕中心，配合企业领导，广泛开展形势任务教育。同时积极协调和处理好各种矛盾，保证了改革的顺利进行。比如，云南昆明、江苏苏州作为本地网流程重组的试点，上海在薪酬改革的推进中，广东在主辅分离、清理规范三产、保证实业公司健康发展等方面，党建和思想政治工作以及工会组织都发挥了重要的支撑和保障作用。

　　记者：目前，学习型组织理论越来越广地影响着企业的变革，尤其是它在全球顶级企业的运用取得了惊人的成效，因此越来越受到人们的重视。学习型组织关键是否在于提高组织的学习力？应如何提高？

　　黄文林：当今世界，人和人之间、企业之间最大的差异，在于其善不善于学习。善于学习、不断吸收一些新的知识，就能够不断地进步；如果不善于学习，不能快速地吸取新的知识和理念，个人就不能进步，企业也没有竞争力。中国电信要把提高员工队伍的整体素质，造就有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍作为一项长期的任务。提高队伍素质，最根本的是要不断加强学习。

　　要把中国电信建设成学习型企业、学习型组织。首先，每一个员工都必须善于学习，企业要营造学习的氛围，要使员工认识到，企业要发展，个人如果不善于学习，不能跟着企业一同成长，就会被淘汰；其次，从企业来讲，需要不断加大教育培训的力度，有计划、有目标、有重点地开展教育培训。去年中国电信组建了集团培训中心，面向集团开展各项培训服务。

　　目前，集团公司劳资与培训部、党群工作部和集团工会还准备共同配合，深入研究，提出中国电信集团公司创建学习型组织的实施意见，丰富学习型组织、学习型企业的实际内涵，提出创建学习型组织的具体措施。我们要在员工中强化终身学习的理念，营造团队式的学习环境，鼓励员工学习适应市场竞争、适应业务发展需要的专业知识，提倡专一门、会两门、学三门，激励员工自学成才、岗位成才，增强员工适应竞争环境、胜任不同岗位的能力和就业的能力，提高员工的思想道德素质和科学文化技术素质，为企业的改革发展，为员工投身全面建设小康社会提供人才支撑、智力支持、精神动力和思想保障。

　　记者：您认为应如何实施“人才兴企战略”？

　　黄文林：中国电信的员工队伍是一支比较年轻、素质较高的团队，最突出的是这些人才当中大多数具有电信运营企业丰富的从业经验，这是我们的人才优势。要适应中国电信的长远发展，既需要建立一支高素质的专业技术人才队伍，也需要建立一支懂经营、会管理的综合管理人才队伍。这方面我们还需要加大力度锻炼、培养。从2001年起集团公司开始每两年评选一次21世纪优秀人才，激励并肯定这些优秀人才，并让他们不断提高。在吸引人才、留住人才、激励人才等方面，我们也采取了一系列积极措施。虽然在收入方面中国电信可能还赶不上一些外资企业或其他同类企业，但中国电信可以给人才更多地创造和提供施展才能的舞台，创造适合于员工发展的环境和氛围。目前我们在企业内外具有权威性和影响力的拔尖人才还不够，具有综合管理才能的复合型人才队伍也还需要加速培养。

　　记者：2003年，中国电信将如何发挥国有企业的政治优势，来促进企业的改革发展，实现企业目标？

　　黄文林：中国电信是国有企业，具有国有企业的政治优势，这是企业战略目标实现的动力和保证。思想政治工作说到底是做人的工作，所以企业要以人为本。思想政治工作与以人为本的管理思想是一致的。

　　企业的党建和思想政治工作必须紧紧围绕企业的中心来开展，服务于企业的中心任务。这两年，中国电信努力把党建和思想政治工作融入到企业的改革发展中去，围绕改革的难点、员工关心的热点，做好人的工作。在总结宣传和树立先进典型、弘扬正气，有针对性地开展深入细致的思想政治工作，运用信息网络技术创办思想政治工作网站、扩大思想政治教育的覆盖面和增强时效性等方面都开展了积极有效的工作。

　　2003年，是全党和全国人民深入学习贯彻党的“十六大”精神、全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化、开创中国特色社会主义事业新局面的重要一年。中国电信集团在全党、全国人民坚持以经济建设为中心，不断解放和发展社会生产力，走以信息化带动工业化、以工业化促进信息化的新型工业化道路的大环境中，面临新的发展机遇，也面临着严峻的挑战。为了应对挑战，提高企业的核心竞争力，集团公司研究确定了全面创新、求真务实，把中国电信做大、做优、做强，建设成为世界级现代电信企业集团所要实施的九个方面的重点战略举措。围绕着企业发展战略，党建和思想政治工作以及工会组织的工作，都要充分发挥各自的优势和功能，为企业的发展服务。要深入组织学习贯彻党的“十六大”精神，立足于充分调动和发挥广大员工的积极性、创造性，提高员工队伍的整体素质，动员和组织广大员工在企业改革发展中建功立业