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以人为本之我见：学会尊重才有沟通 |
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来源：工人日报 作者： 发布时间：2008-07-14 （阅读次数：
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熟悉建筑行业的人都知道，这支队伍的人员组成十分复杂。既有传统的固定工、合同工，也有临时工、农民工；既有专家学者，也有技术娴熟的工人技师，当然还有全靠力气吃饭的力工。大智慧者完美的想象是经最普通的劳动者加工实现的。一个共同的目的使他们走到一起，出力挣钱，养家糊口，同时也是为经济建设服务，为城市建设和改善人民居住条件做贡献。
与这一特殊群体相处，首先要学会适应与尊重。一次我到工地搞调查，就碰上这样一件事。一个项目经理因工程质量问题与一个小伙子争吵起来，原因很简单，但是项目经理说了不礼貌的话，小伙子不服气，以致两人争吵甚至动起手来。我把项目经理支开，单独和小伙子谈了谈。我没给他讲大道理，只是从出门在外不容易，挣钱养家是本分开始说起。没想到，小伙子很明白。他说他很感动，你的话我愿意听，工地上任何人也都能接受。他还承认自己态度不冷静，项目经理批评他技术方面的错误是对的，但“他不能不尊重我们干活儿的人格，动不动拿扣钱扣奖金吓唬人，把钱看得高于一切……”看得出，小伙子是个有头脑的人。我又把沟通的情况与项目经理交流一番，他也深有同感，承认自己态度不好是症结所在。
事隔一月后，那位项目经理专程来办公室找我，进门就说，“老兄，上次那事处理得太好啦！”
原来，几天前，工地上到了浇筑房梁的关口，好多工人提出加工资，否则就辞职不干了。工程到了紧十八盘，人一走，那么大的混凝土工作量，上哪儿找人去呀!幸亏那小伙子站出来帮项目经理渡过难关。他们三天三夜吃住在工地上，提前完工，公司表扬了项目经理，项目经理跟我说，这里面也有他们的份儿……
处理了这件事，还会出现其他事。工作还是要继续。我想，我们每个人只要把自己放在与别人平等的位置上，诚心诚意地去交流，去沟通，将心比心，对方是能够理解、接受的。为了工友的利益，企业的和谐，我乐此不疲。（作者系山东省宁阳县建筑安装工程总公司工会干部）
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