善于工作学习  乐为维护中坚
——瑞安电信监控室荣获省公司创建学习型组织先进班组
　　近年来，瑞安电信分公司一直致力于人才兴企战略，大力引进高学历高素质新员工，积极创建“学习型组织”，努力建设企业文化，不断提升企业核心竞争力，全面打造电信转型期优质服务品牌。该公司监控维护安装室现有70余名员工，大专以上学历近60人，覆盖后端设备维护各专业，队伍普遍年轻，整体素质好，工作热情高。该室不仅在日常维护工作中务实求真兢兢业业，而且善于工学相长积极创新，事迹比较突出。日前，省公司授予瑞安电信监控维护安装室“创建学习型组织先进团队”的荣誉称号。

　　监控室秉承“维护就是服务”、“工作中学习”的先进理念，动员全体员工积极投身“学习型组织”的创建活动，努力打造顺应时势的本地网综合化集中维护优秀团队。2003年以来，监控室利用自身技术优势，内聘技术骨干，先后举办10多期的交换、动力、传输、数据等各专业技术讲座，创办技术季刊开展内部交流，普及综合维护知识，培养一专多能维护能手。今年年初，根据省市公司深化“学习型团队”创建的要求，监控室加快学习制度化建设，积极推行学分制，鼓励各班组开展经常性的学习活动。该室率先在核心班组——监控组开展“计划性学习”的试点工作，通过制定个人年度学习计划并加以定期监督检查，来实施更加个性化、具体化的员工教育计划。该组员工通过自学和互学，基本实现了省公司提出的“精一门、会两门、懂几门”的综合化集中维护要求。该室还积极推进技术革新，全面开展TQC活动。该室员工自主开发“1234”内部故障受理系统并投入应用，有效地配合了省公司“一站式”故障受理平台的运作，加强了设备监控预警、故障处理监督的闭环管理，提升了维护质量，受到广泛好评。通过“1234”故障库，该室每月定期召开典型故障质量分析会，及时总结故障经验，理顺维护流程，提高工作效率。此外，该室各QC小组积极推进技改，成果显著，技改项目多次获得分公司评比一等奖，QC成果连续两年在温州市级比赛中名列前茅，并代表温州参加省级比赛获得优秀成绩。

　　学习只是手段，是为了在工作中更好地保障服务质量，提升维护品牌。今年夏秋之交，多次大台风肆虐瑞城，监控室积极部署、沉着抗灾，凭借扎实技能和坚毅作风，克服多处灾害险情，最大限度地保障通信网络畅通，维护了瑞安电信声誉。面对市电中断、低配浸水、电池不足等随时可能引发瘫痪的险情，该室陶山维护片区技术人员临危不乱，断然采取油机直连法，及时自发电保证了交换系统的正常供电；马屿片区维护员工不畏水路一片汪洋的路况，驱车四处奔波给各接入网点发电；电力班组不顾狂风暴雨连夜运送移动油机到受灾局所……各片区、专业组相互配合积极自救，将受灾损失降低到历年最低，取得物质精神双丰收。今年中秋国庆到来前1个月，监控室认真开展话务预测网络优化工作，数名技术骨干主动放弃休息加强网络监控，在配合温州分公司共同度过今年最大话务高峰中发挥了积极重要的作用。灾后节余，该室总能及时召开分析会，总结经验得失，修正应急预案，期望在今后工作中努力更上一层楼。

　　正是在这种工作与学习相伴相长的维护氛围中，监控室不仅切实提高了维护质量，更煅造了一支与时俱进的优秀团队，瑞安电信“维护中坚”的称号当之无愧。该室已连续多年保持分公司先进单位称号，更在2004年度温州本地网综合维护评比中名列总成绩第一；今年7月份，该室带头人——蔡瑞春同志荣获省公司“优秀电信人才”，并有两位技术骨干评上本地网技术专家，另有多名员工脱颖而出走上维护管理岗位，有力地推动了瑞安电信人才队伍建设。_sdl