“一个月信访室的工作锻炼让我终身难忘。”云南省总工会女职工部的年轻干部李兆怡说。2006年11月，她被派遣到省总信访接待室进行为期一个月的学习锻炼，感到获益匪浅。现如今，云南省总信访接待室已成了云南省总的一个特殊“培训基地”，省总机关35岁以下的年轻干部都要轮流到信访接待室工作一个月。
    去年，云南省总常务副主席卢正国提出，省总机关面向基层、面向职工的理念需要具体的工作来支撑，干部的教育培训不仅要提升其业务能力，而且要培养对职工群众、对基层同志的朴素感情。但在机关人少事多的情况下，较难把年轻干部都派遣出去培训学习。因此，卢正国就把目光投向了省总的信访接待室。
    云南省总认为，信访接待室虽然只是“方寸之地”，却宛如一扇沟通省总机关和基层一线困难职工的心灵窗口，困难职工的思想情感和大量原生态信息在这里直接与省总交流沟通。同时，在信访室工作特别能锻炼人，接待来访的工会干部需要在法律法规、政策、道理等方面具备非常坚实的基础，需要灵活的反应能力，需要具备条理清晰、逻辑性强、善于表达的能力，政策性和技巧性也都要求很高，“尤其是需要具备尊重、理解和同情我们基层困难职工的思想感情。”卢正国说。
    2006年，云南省总决定省总机关35岁以下的年轻干部都轮流到信访接待室工作一个月，于是，一批最近几年进入省总机关工作的年轻人先后来到信访接待室担任普通的接待工作人员。在李兆怡之前和之后，一批年轻人也进入了信访接待室，进行特殊的“培训”。
    在信访接待室担任了一个月的接待工作，这批年轻人感到收获颇丰，“提高了我们的业务素质、工作能力和服务意识，也增进了与基层职工的感情”。
    由于信访接待室作为特殊的“培训基地”，效果不错，云南省总表示，到信访接待室工作锻炼这项制度要长期坚持下去。

（YX）