|
建立学习型组织 根治烟草行业之大企业病 |
|
来源：指导小组 作者： 发布时间：2005-07-11 （阅读次数：
）
|
|
当前，受专卖体制保护下的中国烟草行业，随着经济全球化的影响，生产经营即将面向全球，这个趋势带来的结果是卷烟产品微利化、生产成本趋同化，原材料涨价，市场价格下调，卷烟产品的盈利空间越来越小。在国内市场，国家已基本告别短缺经济，市场呈现出供大于求的局面，生产企业与市场需求之间的结构性矛盾，要求企业包括烟草行业的卷烟工业企业必须调整经营战略，迅速适应市场的变化和需求。面对诸多内忧外患，那么中国烟草企业如何应对呢？
四川长虹电器集团公司总裁倪润峰曾坦言：长虹得了“大公司病”。具体表现为：一是“高烧”，企业的高速增长让管理者头脑有些发热，缺乏冷静；二是“肥胖”，企业组织结构膨胀，管理层次增多，决策执行的有效性大打折扣。而金蝶国际软件集团有限公司总裁徐少春则号召开展一场“全面的整风运动”，徐少春列举了公司高中管理层中出现不敢承担责任、组织原则淡漠、居功自傲、斤斤计较、官僚主义、妒贤嫉能等不良风气，认为其发展下去将“最终导致公司面临生存危机！”被国外企业一直看好、曾是中国乡镇企业一面旗帜的科龙集团，一度出现了亏损。美国GE在香港的基金经理说：“我们一直看好科龙，买了不少科龙的Ｈ股。购买前后，我们一直收集科龙经营信息。从业绩看，大家都看好科龙。可我们搞不懂，为什么一下子就不行了？科龙突变，只有半年，我们就亏损40%，已经全部斩仓。”科龙何以至此？科龙新总裁徐铁峰说：“科龙近年来虽然产销量还在持续增长，但已出现危机征兆：增长速度放缓，赢利能力下降。企业规模大了以后，都会碰到一个大企业病的问题，即所谓内耗太多等等。”
在中国，大企业病随处可见，而在资源垄断的行业蔓延最烈，中国烟草行业亦难逃其劫。
治“大企业病”的良方——建立学习型组织
30年前，联合国教科文组织（UNESCO）的国际教育发展委员会提出的报告《学会生存》（《Learning To Be》）曾预言：未来社会“最终将走向学习化社会”。1995年，教科文组织的21世纪教育委员会又提出一份报告《学习：财富蕴藏其中》（《Learning：The Treasure Within》）提示：“终身学习是打开21世纪光明之门的钥匙”。1992年，荣获世界企业学会最高荣誉奖开拓者奖的《第五项修炼》提出：未来“最成功的企业将会是‘学习型组织’”，“因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习的更快。”时间的快车在即将驶入21世纪之际，世界正经历着深刻而广泛的变革，所处的时代已经由社会经济从工业经济向知识经济时代过渡；学习型组织与学习型企业将成为新的社会组织形式与企业管理模式；营销革命的兴起。应运而生的《学习的革命》一书则直言相告，学习——经过了变革的学习——是“通向21世纪的交互式执照”。
我们党和国家级领导人江泽民同志敏锐洞察到导入当今世界最前沿的管理理论——学习型组织理论的意义后，提出了要“要构建终身教育体系，创建学习型社会”的要求，党的十六大报告又强调：“要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。所谓学习型社会，是指通过培养弥漫于整个社会的学习气氛、充分发挥社会每个成员的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的社会。这样，在未来社会，仅靠以往那种自上而下的培训显然已是势单力薄、捉襟见肘，只有充分发挥社会每一个社会成员其自身的造血功能，创造一个能自我学习的氛围，才能保持社会长盛不衰的学习动力，不断用最新思想、最新知识、最新技术武装每个社会成员。企业组织也只有这样，才能“全面增强体质”，在未来生存得更健康，发展得更快些。
学习是当代人的生存手段，也是企业的生存手段！
学习型组织理论的中国化
学习型组织理论越来越广的影响着中国乃至世界企业的变革，尤其是它在全球顶级企业的运用取得了惊人的成效，学习型组织理论越来越受到人们的倍加重视。在身边，我们也越来越多地听到人们以及企业家们、政治家们提出要建设学习型企业、学习型机关、学习型城市，但细细体味各种提法的实质，却发觉他们离真正的学习型组织建设所包含的要义，还有相当大的距离。
当前，在对学习型组织的认知上，最为普遍的一个共性的错误就是把学习型组织建设理解为强调人们要学习更多的知识，主要是理论知识和书本知识；认为知识经济时代，知识越来越多地成为人们工作的工具，因此学习知识变得越来越重要；认为强调组织内人人都要学习知识就是学习型组织的真正含义。按照这种直接而片面的理解，很多人感到似是而非的是，学校不就已经是学习型组织了吗？发生在现实中的种种曲解，究其原因，有的是因为理解的片面所致，有的是接受知识的不完整所致，有的是想当然所致，有的是多年来人们批评的官僚主义和形式主义所致，如有的地方提出建设学习型组织的思路是培养思考型干部、知识型员工等，就有生搬硬凑之嫌了。学习型组织建设理论作为人类组织理论的伟大创新，实际运用中的一知半解，将对真正运用这个理论为组织和社会造福，无疑这是一块极大的绊脚石。
回顾作为我国研究学习型组织的经典之作——美国学者彼得·圣吉教授的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，我们不难发现，其理论的创新之处在于他提出了克服组织智障的五种修炼方法。一是自我超越，用创造的观点来面对自己的生活与生命。二是改善心智模式，即改善人们工作中的表现出来的特有的思维方式、价值观念和行为习惯。三是建立共同愿景，建立一个在组织员工共同价值观基础之上的、对组织发展的共同愿望。四是团队学习，形成一个组织成员间不是整齐划一的相同，而是整体的有效配合的合作性学习过程。五是系统思考。这是学习型组织的基石，也是五项修炼的核心和归宿，它所要训练的是一种在动态过程中整体的搭配能力。
从五项修炼的内容可以看出，彼得·圣吉创建学习型组织的两个基点是人的价值观的建立和系统思维方式的确立，这两项内容是所有组织发展中的重要内容。他在价值观上提出了两个向度的修炼，其一是要求个体在工作中去领悟生命的意义，不断超越自我，把生命价值的取得由传统的外在的物的满足，转为内在的精神的满足，从而激发出巨大的创造力。虽然在传统的管理理论中对人的精神要求也曾涉及到，人性化管理的口号曾一度盛行，但它主张管理者对被管理者在情感上予以尊重和关怀，这种尊重和关怀更多的是工作之外的一种附加，而彼得·圣吉主张由组织成员通过工作中的自我超越以获得精神上的满足，从理论性质上看有了重大的突破。值得一提的是，这种以追求个人生命意义为目标的个体如何修炼出来，不是一个理论问题而是一个实践性问题。西方发达国家是消费主义盛行的国家，物质和精神的失衡由来已久，对人文精神的颂扬和生命终极意义的追问，构成了现代西方社会对人的生存反思的一股流行思潮，彼得·圣吉的理论就是呼应了这股思潮。然而在工作中获取生命的意义，由对外在物质的迷惑转为对内在精神的满足，是需要有相当的主、客观条件的，我们不禁想到马斯洛的五层次需要理论：当基本的生理需要得不到满足时，自我价值的追求只会在特例中存在。可见作为学习型组织的精神基础的自我超越这一项修炼必定会是任重道远。彼得·圣吉提出的超越自我的修炼，让人在创造中得到精神上的满足。这项修炼用西方话语是生命意义的追寻，即在物质条件极度丰裕的情形下，把对精神的满足认作是生命意义的体现。就我国而言，物质需求在当今时代仍是主导性的，经济人的管理方式在中国烟草行业的企业中仍是一种最佳的选择。因此，我们把个人事业上的成就感作为衡量自我超越的一个尺度，更能为大家所接受，而且通过个人创造而取得的成就，是与物质待遇紧密相关的，修炼是为了激发创造的欲望，而不是修炼成只有精神需要的神。
在价值观上的另一向度的修炼内容是对组织共同利益的认同和促进。这一项内容贯穿于第二项修炼即改善心智模式、第三项修炼即建立共同愿景和第四项修炼即团队学习之中。它要求在认知、未来追求、学习中充分体现出组织共同价值的统摄性。就西方文化而言，个人本位文化的缺陷性日益得到彰显，然而用什么力量来摆脱个人本位的制约力，彼得·圣吉没有提出可操作的方法。而中国向来有集体本位的文化道统，组织共同利益统摄着个人的行为，可见就这项价值观的修炼来说中国文化提供了更为可行的基础。当然，随着市场化取向在中国的确立，个体权益合法性得到了支持，但是这一个体价值的转向对于中国的文化道统而言，力量是微弱的。目前中国是一个经济多元化的社会，在我国大中型国有企业特别是专卖体制下的烟草行业企业，甚至包含政府机关，其组织共同价值的修炼由来已久，当前我们的侧重点就仅着眼于组织共同利益与个体合法权益的整合上。其它非国有企业组织实施这项修炼其侧重点则应该在共同利益的确立上。
贯穿五项修炼中的另一项重要内容是系统思考。系统思考与共同价值具有内在的一致性，它要求组织成员在思考问题时能够把组织看成是一个相互搭配，动态发展的整体。彼得·圣吉特别强调系统思考这项的重要性，因为思维方法直接制约着人的行为，且在信息论、系统论、控制论发展基础上得到确立，并已经在自然科学、社会科学等领域的广泛应用，他在其著作中还大量的运用了控制与反馈的理论，用最新的综合性学科的成就来解说管理思想，这是他得意和创新之处。但由于中西方社会文化背景的差异，我们有必要对彼得·圣吉的理论进行解读，从而为创建符合我国实际状况的学习型组织提供正确的理论指导。众所周知，西方拥有系统论的技术优势，而中方拥有系统思考的价值优势，我们在实施这些修炼时，如果把中国传统文化精华中“真善美”的理念结合起来理解，就会有非常相通之理：自我超越和共同愿景的修炼，是指人们不断创造新的自我和新的组织，朝着个人心中以及团队共同渴望的目标前进，不断获得更好的将来，即“求善”。人们通过团队学习的修炼，实现组织成员间坦率而迅捷的交流，面对事实发现问题的真相，在基于厘清事实的前提下集合团队智慧，实施改善之道，即“求真”。人们以系统思考的修炼，扩大发现事物之间联系的时间和空间范围，提高解决问题和改善现状的能力和绩效，确保组织不断朝着正确方向持续创新和进步，即“求美”。
在“真善美”理念与“五项修炼”的对应启发下，因此，我们理解学习型组织建设的学习，就可以这样准确解读：学习就是学会转换自己的身心与他人坦率开放地交流、面对事实和集合团队智慧、个人和组织不断追求比过去做得更好。学习如何吐故纳新（抛弃旧的不好的、引进和借鉴新的好的）；学习如何与他人分享智慧、集合众人的智慧；学习如何以坦率而真诚的交流更快更准地发现事实；学习如何厘清未来和更快地追求未来？经过对学习型组织建设理论的深入领会，我们不难回答这个问题：一个组织何时能建成学习型组织？答曰：永远不能建成。因为这是一条追求“真善美”的无尽的路。在走这条路的过程中，组织以及其中的个人，会因为不断超越过去实现心中想要的结果，而获得成就和快乐。
每当我们在以上学习中有了些许的进步时，我们都将看到它们对组织绩效的惊人的贡献。
建设烟草行业学习型组织需要把握的几个环节
第一，树立先进的学习理念是建设烟草行业学习型组织的前提
思想是行动的先导，在建设烟草行业学习型组织的过程中，首先就要在全体员工中树立起先进的理念。一是要树立“竞争就是学习力的竞争”理念。行业中有些组织没有竞争力，不是因为缺少拥有文凭和学历的管理人才和科技人才，关键是他们缺少学习力，这恰恰成为如红河、白沙等卷烟工业企业组织快速发展的相对因素。一个企业只有拥有比自己的竞争对手学习得更快的自创未来能力，才能在竞争中赢得主动。二是要树立“终身学习”理念。现在国际国内形势发展很快，新的技术、新的问题、新的情况不断出现，只有更新学习观念，才能学以致用，不断加快学习型企业的形成和发展，才能激励人的潜能和能动性的最大发挥，才能使企业在未来的竞争中处于有利地位。要适应环境的变化，适应我国加入WTO后，烟草行业即将受到国外烟草市场的冲击、国家烟草专卖局党组加大行业改革力度和加快以品牌兼并为主线的重组步伐的变化，不断地吸收、处理国内外同行业信息，及时博采众长，超前应对。向一切可以学习的人学习，向一切可以学习的事学习。终身学习不仅是个人发展的必然选择，同样也是烟草行业各类组织生存和发展的必然选择。三是要树立“团队学习”的理念。团队学习是永续发展的基础，在现代组织中，如果团队不能学习，组织就不能学习。在信息社会和知识经济时代，组织要成功就要靠知识，靠全体员工的创造力，就要靠组织团队学习，因为学习使团队进步，而进步就体现在能做过去所不能，创造过去所不曾有。四是要树立“学习型组织建设就是科学管理’的理念。建设学习型组织是为“科学管理”提供了一种科学的管理方式，它是沿着人本管理思路，吸收各种管理科学的精华，借助信息科学的成果而建立起来的一种全新的管理理念，是劝导各类组织逐步放弃各种低层次竞争手段、选择从组织内部寻找解决问题的答案、被誉为“超越竞争”的21世纪最新管理模式。而创建学习型企业的核心力量来自领导的决心和策划。企业成为学习型组织的行为，应该被视为企业的一次脱胎换骨的真正变革，真正的变革需要真正变革的企业领导者，因为企业共同愿景的形成、系统思考的实现无一能脱离领导者的思维和努力。领导是学习型组织的设计师，是设定企业方向的领航员，控制企业方向的舵手。领导者对创建学习型企业的认识，决定了一个企业创建工作的方向，认识越深刻、理解越全面、决心越大，创建的效果越明显。应该说，领导的决心是创建学习型企业的关键。五是要树立“教育是一种生产性投资”理念。教育投资可以产生良好的经济效益，也可以产生重要的社会效益，它是组织创新、经济发展的重要条件。六要树立学习工作化，工作学习化的理念。把工作的过程看作是学习的过程，把学习与工作一样要求，一样对待，把工作和学习紧密结合在一起。七是要树立“学习最主要任务是学会学习”的理念。当今世界，一方面知识总量成倍增长，另一方面知识又变得十分脆弱，更新速度加快。因此，学会学习，防止知识陈腐化，必然是当今学习的最重要任务之一。正如古人云：“授人以鱼不如授人以渔”。
第二、改进传统意义的学习是建设烟草行业学习型组织的重点
创建学习型企业没有现成的经验，它既是一个学习的过程，更是一个创新的过程，借鉴是手段，创新是灵魂。在创建过程中，我们追求创造而不是单纯、简单的模仿，我们追求“神似”而不是“形似”。因为模仿只能“形似”，而创造才能达到“神似”。因此，我们要认真、准确地把握学习型企业内涵，积极探索并尽快形成具有企业特色的学习型企业模式。怎样才能组织动员企业成员积极参与建立学习型组织，并在参与中有所感悟，选好切入点就显得尤其重要。因为，学习型组织就是从工作中学习，它贯穿准备、计划和实施的每一个阶段。而企业的差别大，所处状况不同，发展历史不同，面临任务和发展目标不同，需要我们认真开展调查研究，制定企业整体发展规划，明确具体实施目标，重视员工个人能力的整合，积极鼓励员工充分发挥个人潜能，在企业生产实践中持续不断的学习、创新。所以，创建必须立足于学习、读书、培训，但绝不能只停留在一般的学习、读书、培训的层面上，按照彼得·圣吉的理论，要进行“五项修炼”：一是自我超越。烟草行业的每个组织都应该不断有所超越，不能停步不前。但如果靠外在力量的推动才超越，这样的组织是没有前途的。我们要通过开展境界教育，培养行业员工健康的品格、扎实的作风、正确的价值观、积极的人生态度；让员工从“工具性”工作观转变为“创造性”工作观，让智慧充满整个烟草行业的各类组织，从而解除组织发展的最大障碍，不断挑战极限，不断创造新的品质和业绩。二是改善心智模式。任何人的心智模式，是其成长过程中逐步形成的对世界的认识，可谓根深蒂固，本性难移；人无完人，又注定每个人的心智模式都有缺点；特别是烟草行业职工因为其相对封闭的体制影响，大多数人自我感觉良好。因此，在建设烟草行业学习型组织的过程中，每个人都必须学会首先把镜子转向自己；必须学会有效地表达自己对改进工作的设想；必须学会开放心灵；容纳别人的不同意见和建议。三是建立共同愿景。共同愿景包括目标、价值观、使命感。它是在人们心中一股令人深受感召的力量。这股力量，在刚开始时可能是被一种想法所激发，然而一旦进而发展成感召一群人支持时，就不再是个人的想法了，而是真正的共同愿景。共同愿景最简单的说法是“我们要创造什么”。在创建烟草行业学习型组织时，应该确立组织大愿景、团队小愿景和个人愿景，同时愿景要适时调整，与时俱进，不断创新。四是团队学习。要使团队智商大于个人智商总和，使个人在团队中成长速度更快，就要进行团队学习，烟草行业的各级组织要采取通过深度汇谈的方式，消除心理的自我防卫的障碍，让每个人全部摊出心中的设想，以期达到取得更高层次的共识。因为组织需要既具有创新性而又协调一致的行动。五是系统思考。要整体地思考问题，一个单位、一个部门不能只看到自身，而应该考虑自身对整个组织来说会有什么样的结果；要动态地思考，不能把一切问题都当成是不变的，特别要注意事物的发展趋势；要本质地思考问题，有些小事可以糊涂，有些小事经过系统会被放大，则对一个组织很重要。
第三、精心培育学习载体是建设烟草行业学习型组织的基础
创建学习型组织，提高团队的学习是一项长期的任务，要使员工的学习热情长期保存，光靠宣传教育是不够的，还必须形成一种机制。川渝中烟工业公司在建设学习型企业中进行了初步的探索，其基本做法是设计七大载体，将干部的聘任、员工的使用、经济收益的高低均与学习的成效及其工作业绩挂钩，完善考核措施，实行优胜劣汰。一是建设学习型企业的学习日制度；二是引导广大干部群众确定学习愿景；三是在机关及各卷烟工业企业建立科技文化超市；四是建立教育培训网络和远程教育平台；五是组织高层管理人员论坛；六是开展群众性读书活动；七是培训六类人才队伍。上行下效，公司所属的各卷烟工业建设学习型企业的实践中，他们面对竞争激烈的市场环境，更加深刻认识到教育在企业发展中的全局性、先导性和基础性作用，大多开展了“学习、创新、发展”活动，建立了与企业发展相适应的企业教育管理体制和鼓励职工学习的促学体制，积极动员和引导职工努力学习技术业务，通过多媒体、互联网、短中长期培训、送出去请进来的方式，提高企业和职工的学习能力。同时，对学习内容进行了创新，要求职工不仅要懂得本行业本岗位的专业技能和知识，还要懂得作为社会人所应该具备的其他知识和技能，像计算机应用技术、外语、WTO法则等。思想观念的创新，推动了学习型企业创建工作的不断发展。目前，每个工业企业都根据实际确定了适当的载体，大都做到了一是和本单位的近期工作目标紧密结合，从而达到学习与工作一体化；二是体现了先进的学习理念，如工厂组织的交流会、谈心会、讨论会、恳谈会、传统佳节酒会、工商之间联谊会、均体现了团队学习的理念；三是渗透到了整个企业的日常管理之中。
第四、建立激励约束机制是建设烟草行业学习型组织的关键
学习型组织是一种能够不断学习、持续创新的组织，因此激励约束机制的建立和完善就显得十分关键。我们在建设烟草行业学习型组织中，首先要建立动力机制：它包括内动力机制和外动力机制。内动力机制就是通过树立共同愿景，增强组织和个人学习的内在动力；外动力机制主要是激励和竞争机制。如把学习情况作为竞争上岗的重要条件；作为干部使用、提拔的必备条件之一；作为年度工作考核的重要内容等等，做到学习、考核、使用、待遇一体化。同时还要有吸引人的激励措施，进行物质和精神奖励，如有的单位把送出去学习作为最大的奖励。其次要有投入机制。各单位在建设学习组组织的过程中，要有必要的经费保证，加大投入的力度，努力为单位员工创造良好的学习条件和环境。
第五、加大行政推动力度是建设烟草行业学习型组织的保证
按照学习型组织理论，应该是“以人为本”，让每个员工都活出生命意义，学习型组织的最高境界就是“无为而治”，每个员工都有高度的责任感和使命感，在工作中不断学习、在学习中不断创新、不断提高工作水平。如果学习型组织的机制建立起来以后，就不存在加大组织领导和行政推动力度的问题了。但在建设学习型企业的初期，在人们还没有理解甚至完全不知道学习型企业是怎么回事的时候，必须加大组织领导和行政推动的力度，这是建设烟草行业学习型组织的保证。各级党政领导班子要高度重视，摆上日程，建立健全责任制；主要领导要真正弄懂弄通学习型组织理论，有针对性地进行指导；要广泛进行动员发动工作，保证单位全员参与；要通过舆论宣传等多种形式，积极营造建设学习型组织的浓厚氛围。
作者简介：
王新华，1966年9月生，经济管理专业本科及中国人民大学新闻传播学专业硕士研究生学历。2000年9月，自空军第二飞行学院政治部宣传科代理科长就地转业四川省烟草专卖局（公司）人事劳动处从事任免调配工作，2003年随着国家烟草专卖局的组织结构调整，被分配到川渝中烟工业公司党群工作部。17年的军旅生涯，历任报道员、军、军区空军机关新闻干事，电视摄、编导，三星级旅游涉外宾馆总经理办公室主任等职，曾先后四次进入军内外院校、空军报社、中央电视台接受指挥、经济管理，新闻写作、专业摄影、摄像，电视编导等培训。参与了全国第一任民选县长、优秀转业军官蔡朝东、前沿试飞司令李琐林等全国重大典型的写作。参加过中央电视台大型纪录片《云岭丰碑》、99国庆大阅兵的策划摄制。目前已发表作品700余篇计50万字，累有文字、摄影作品获奖。
|
| 上一篇：中国财贸轻纺烟草工会信息工作座谈会经验交流材料(二) 下一篇：许昌烟机公司蕴蓄人才后劲确保持续发展（图） |
|
[ 收藏]
[ 推荐]
[ 评论(条)] [返回顶部] [打印本页]
[关闭窗口] |
|
|
|
|
|
|
 |
相关推荐 |
|
 |
|
|
|
|
地方创争活动